第三讲 内部能力分析.pdf

In preparing for battle I have always found that plans are useless, 三讲 内部分析：独特竞争力、竞争 but planning is indispensable.” 优势与赢利能力 - Dwight D. Eisenhower 主讲人：刘海建 南京大学管理学院工商管理系 Royalty Free/ Stockdisc/ Getty Images Dell的竞争优势 销售环节 n 1998-2003年之间，Dell公司的平均 n 由于取消了批发和零售环节，他可以保留原来必须分给这 ROIC达到39%，这一数字远远高于竞争 些环节的利润并且将一部分利润以低价的形式返还给顾 对手。与此相对比，苹果公司7%； 。 n 一开始，主要通过电子邮件和电话进行销售，但自从20世 Gateway公司10%，HP公司13%。 纪90年代中期以后，决大部分的销售通过网站实现。 n 即使在2001-2003年个人电脑销售的低谷 2001年，85%的销售通过互联网完成。 n 该公司的网站允许顾 自行选择他们所需要的产品配置： 时期，Dell公司仍然保持了很高的ROIC。 芯片、存储、显示器、内置硬盘驱动器、CD和DVD光 而对手却丧失了赢利能力。 驱、键盘和鼠标等。因此每一位顾客都能获得满足自己独 特需要的产品和服务。 n 答案：Dell的商业模式-把产品直接销售给 n 这种定制采 的能力吸引顾 2004年为公司带来415亿 顾 。 美圆的销售额。 1 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 供应链管理 目标