第06部分建构半导体公司研发人员绩效管理指标层级架构.pdf

國 立 清 華 大 學 碩 士論 文 建構半導體公司研發人員績效管理指標層級架構 Constructing Performance Index Hierarchy Structure for Semiconductor Company Human Management 所別 工業工程與工程管理學系 組別 工業管理組 學號姓名 9 7 3 4 6 1 0 葉亦珊 指導教授 簡 禎 富 博 士 中 華 民 國 九十九 年 六 月 國 立 清 華 大 學 碩 士論 文 建構半導體公司研發人員績效管理指標層級架構 所別 工業工程與工程管理學系 組別 工程管理組 學號姓名 9 7 3 4 6 1 0 葉亦珊 指導教授 簡 禎 富 博 士 中 華 民 國 九十九 年 六 月 摘要 半導體公司屬於 生產資本與技術密集度高之產業，高科技 產業規模日益擴 大，在追求永續經營過程中，產品技術的研發與創新是維持公司的技術領先優勢 的重要關鍵。企業為強化研發優勢在高階製程投入鉅額研發費用與研發人才 ，然 而面臨現今高度變化環境 ，如何精簡人力、降低成本以穩 定變局對管理者為優先 處理重要問題 。半導體公司普遍利用員工分紅制度激勵員工，主要希望發放大額 員工紅利能吸引與留任優秀人才，對於具備高度專業知識技能與轉換工作自主性 高的研發人員而言，如無足夠激勵誘因會使研發部門人員的流動率頻繁而團隊士 氣也將無法凝聚 。半導體公司雖塑造高品質研發與生產工作環境吸引高科技人 才，但缺乏一個明確績效衡量指標與績效考核制度對員工表現進行觀察或測量， 容易造成主管考評偏誤並無法正確有效衡量員工實際工作表現，然而回顧既有相 關 文獻，甚少針對半導體研發部門人員績效管理指標進行討論研究。 本研究目的 以紫式決策分析架構為基礎建構一套半導體公司研發人員績效 管理指標層級架構。除回顧相關文獻外，利用目標層級架構建立相關研發績效指 標，並以分析層級程序法 （Analytic Hierarchy Process, AHP ）進行問卷蒐集與分 析得到各項研發績效指標的權重關係問卷對象以半導體公司先進製程研發人員， 與主管為主。本研究主要分析以不同屬性研發部門並依屬性予以分類，決定出滿 足目標導向最佳研發人員績效評估方案，以利管理者客觀與公正評估績效。本研 究以某半導體公司先進製程研發部門為實證進行案例研究分析，以驗證本研究之 效度。 關鍵字：半導體公司、目標管理、績效管理、紫式決策分析架構、分析層級 程序法、研發績效指標 i Abstract The semiconductor manufacturing is a capital and technology intensive industry. As the scale of a high-tech company expands, technical research and innovation of new products play a critical role to keep technical leading ship. In order to strengthen research and development (RD) superiority