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客户经验：销售成功的关键 !#$%’($)%*(+,-.%( /(%1( 3#+44% 0 2 随着工业产品的客户不断从他们所购买的产品中获取经验，他们的需 求也不断的发生了变化。最初，他们是没有经验的普遍购买者、购买产品时 颂向于功能齐全，包装漂亮以及优质的服务。后来，他们成为了经验丰富的 行家，更愿意购买价格低廉，无包状形式并且固定可靠的产品。作者概述了 许多工业产品客户的经验，并建议一个公司可以采用四种方法来迎合日益老 练的客户的需求。 是一名塑胶生产厂家的应用工程师，期望有朝一日能 “种瓜 5%((67’89 得瓜”———他在两年内一直拜访 新产品开发小组。最后的 :8,7%(9’;6;%-$(,- 一年，他的努力终于得到了回报，