影响零售商店经营绩效因素之研究.pdfVIP

来自中国最大的资料库下载 影響零售商店經營績效因素之研究 蔡忠林 1 1 大葉大學事業經營管理研究所研究生 陳欽雨2 2 大葉大學行銷與流通管理學系副教授 摘要 零售商店總部為了建立營運管理制度，通常必須建立一套可供依循的經營績效衡量制度，以評估目 前分店，篩選日後新店，以提升經營績效及競爭優勢。本研究採用文獻回顧及專家問卷法，篩選各項 績效評量指標，進行複迴歸分析，以篩選顯著的績效指標，作為探討商店營運成功關鍵因素之參考。 為建立評估指標及模型，以 7-Eleven 、全家及萊爾富等三家連鎖加盟便利商店系統，作為研究對象。 透過實證分析後發現 ：（1）便利商店之店址選擇、商品管理、商店設計、及員工管理等，是影響商 店經營績效之重