第2课：在职管理学考试复习题.doc

一、简释题 1．管理的含义及职能。 管理是各级管理者在执行计划、组织、领导、控制和创新基本职能的过程中，通过 优化配置和协调使用各种资源，从而有效地实现组织目标的过程。 从上面对管理概念的论述中可以看到，管理工作的基本职能，包括计划、组织、领导、 控制和创新。 计划是管理的首要职能，是指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动。 组织职能是指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 创新职能是指管理者为适应环境的变化，将科学技术与管理紧密结合起来，以更有效 的方式整合组织内外的资源去实现组织目标的活动。 2．管理的作用。 (1)凡是有人群从事活动的地方都需要管理： (2)管理是决定一个组织的实力和竞争力的最重要因素之一； (3)管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一： (4)生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了生产力的发展； (5)管理是促进精神文明建设，提高社会生活质量的重要手段。 3．简述管理理论发展的几个阶段。 管学是从19世纪末开始形成一门学科，纵观管理思想发展的全部历史，大致可以 划分为四个阶： 第一阶段为早期的管理思想，产生于19世纪末以前。 第二阶段为古典的管理思想，指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，其代表人物有泰罗、法约尔、马克斯．韦伯(MaxWeber)等。 第三阶段为行为科学理论，在早期叫做人际关系学说，出现于20世纪20年代，以后发展成为行为科学理论，在60年代中叶，又发展成为组织行为学。 第四阶段为现代管理思想，主要出现于第二次世界大战以后。这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面，被形象地称做“管理理论的丛林”。 4．简述法约尔对经营和管理所作的区分。 法约尔认为，企业的经营活动包括六种：一是技术性活动(生产、制造、加工等)；二是商业性活动(购买、销售、交换等)；三是财务性活动(资金筹集和运用)；四是安全性活动(设备维护和职工安全等)；五是会计性活动(存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计等)；六是管理性活动(包括计划、组织、指挥、协调、控制)。在这六种基本活动中管理性活动处于特殊地位，企业本身需要管理，其他五项企业活动也需要管理。法约尔还指出，企业中每一位员工为了完成其担负的职责，必须具备相应的能力。 5.法约尔提出的管理的十四项原则是什么? ①劳动分工；②权力与责任；③纪律；④统一指挥；⑤统一领导；⑥个人利益服从整体利益；7合理的报酬；⑧适当的集权与分权；⑨等级链与跳板；⑩秩序；11公平；12保持人员稳定；13首创精神；14团结精神。这些原则包含了许多成功的经验和失败的教训，为后来的管理研究与实践指明了方向。 6.韦伯提出的理想的行政组织体系有哪些特点? (1)实现劳动分工。 (2)责权分明、层层控制的等级制度。 (3)所有职务的候选人都是经过严格挑选、任命的。 (4)管理人员专职化、并有固定的薪金。 (5)管理人员不是他所管辖的那个单位的所有者。 (6)管理人员要遵守有关的规则、纪律和制度。 7．人际关系学说有哪些基本观点? 人际关系学说其基本观点包括以下几个方面。 (1)工人是社会人而不是经济人 (2)企业中存在着“非正式组织” (3)生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系 (4)存在着“霍桑效应” 8．现代管理学派都有哪些主要流派构成的。 (1)管理程序学派。管理程序学派主要研究管理的过程和职能。 (2)行为科学学派。行为科学学派是在以梅奥为代表的人际关系学说的基础上发展而成的，它强调在企业管理中对人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要和建立良好的人际关系来提高员工的工作积极性。 (3)决策理论学派。决策理论学派的代表人物是美国卡内基一梅隆大学教授赫伯特*西蒙。 (4)系统管理理论学派。系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。 (5)权变理论学派。也称“因地制宜”学派。 (6)管理科学学派。管理科学学派又称数理学派，它是泰罗科学管理理论的继续和发展。 (7)经验主义学派等。这一学