《管理心理学：研究范畴和思维方式(下)》.pdfVIP

第一讲 管理与心理 主讲人： 祝小宁 教授 4. 管理关键 管 安 安资源 安人 管 理 理 治 治资源 治人 组织目标 有效行为 人的心理 管 理 老子 《六问六章》 “欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。 处上不觉压，处前不为害，天下乐推而不厌。” 管子 《心术篇》 “心安则国安，心治则国治；安也者心也，治也 者心也。” 武侯祠名联 “能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战； 不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。” 5. 管理保证 《孔子家语》 “欲政之速行也，莫善乎以身先之；欲民之速服也， 莫善乎以道御之。” 《淮南子·主术训》 “非淡薄无以明德，非宁静无以致远，非宽大无以 兼覆，非慈厚无以怀众，非平正无以判断。” 组织的未来往往取决于管理者应付挑战 的专业程度。 二 攻心之策 人的行为 内心活动 攻心之策 1. 人的行为 行为：有机体的活动及其活动所产生的作用。 行：行动 是指人在客观环境刺激 行 下，表现出能观察到的一切外显活动。 为 为：作为 是指人对所处环境作出 反应所产生的能动作用。 行为活动机制 行为= f （人的主观特征×所处客观环境的特征） B= f （P a、b、c… ×E m、n、o…） 公式中，B表示人的行为；f表示函数关系；P表示人 员的主观特征个性；a、b、c… 表示人的直觉、能力、 性格、价值观、气质等主观特征；E表示所处的客观环境； m、n、o…表示组织内部环境、组织外部环境、世界大 环境等。 行为可以分为内行为和外行为 行为内在活动机制 刺激 反应 中枢 刺激 感受 效用 反应 器官 器官 反馈 外行为 内行为 外行为 举动是外显的 心理是内隐的 举动是外显的 影响外显行为，就 外部活动都是内心 需影响内心 直接支配的 2. 内心活动 人的内心行为活动就是人的心理。 心理的语义解释 心 心思、思想 内心 心 理 理 条理