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上海有限公司 工作规范与奖惩制度 编 号：HRA-002 签发日期：2009-01-01 第一节 行为准则 一、工作纪律 1、办公室人员工作时间应保持着装整洁、大方得体、举止端庄。遵守公司规章制度及工作守则爱护公司财物“五关”：关门、关窗、关电源、关灯和关空调。 3、店柜人员上下班不得迟到早退，不得空柜或私自外出，上下班必须有考勤记录。商场专柜店员须遵循商场考勤制度及公司考勤制度，不得让他人或帮他人考勤。请假须服从工作需要为前提，并以不影响店铺工作及交接好工作为准。并应事先提出申请，并填写请假单由主管批准，办妥准假手续，报公司备案。 4、店柜人员必须树立正确的工作态度，严格遵守各项规章制度及工作程序，认真完成本职工作。店员相互之间及对待顾客不得嬉戏、粗鲁及怠慢，严禁使用不文明语言。 5、店柜人员应爱护公司及店铺的一切设备及工作器具，不随意挪用及丢弃。如有人为损坏及遗失，须照价赔偿。不得将公司及店铺的物品挪作私用或占为己有；或经不正当手续带出店铺及货仓。不得擅自使用、销售、非法占有商品及赠品。 6、店柜人员工作时间不得擅离岗位，串柜、串岗、聊天、看与工作无关的报刊书籍、店铺内进食及办理各种私事；店铺内不得存放任何食物；不得存放与工作无关的报刊书籍及物品。工作时间不得会见亲友，亲友亦不得在店铺内等候员工上下班。除紧急情况外，店员不得使用店铺电话或传真作私人用途。 二、职业准则 对于违反公司以下职准则条款之一(包括但不限于)的员工，经过人事行政部及相关部门调查并核实后，公司将立即予以辞退。 1、泄露公司机密和工资信息经查属实。 2、偷窃或侵占同事或公司财物经查属实。 3、无故损毁公司财物，损失重大或反复损毁、涂改公司重大文件或公物。 4、涉嫌性骚扰等不道德的行为被投诉，经查属实。 5、煽动怠工、罢工、挑拨劳资双方感情或在公司内外散布不利于公司的谣言，经查属实。 6、携带违禁品或危险品进入工作场所。 7、涉嫌贪污、受贿和渎职、经查属实。 8、伪造或盗用公司印信。 9、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受损失 10、擅离职守，发生事故致使公司蒙受重大损失 11、对同事进行威胁、言语恶意顶撞和恐吓，作免职开除处理，情节严重者报请公安机关依有关法律、法规处理。 12、其他触犯国家法律、法规受行政、刑事处罚。 13、其它依照规定需要予以辞退的情况 第二节 奖惩措施 为保障公司各项工作的正常运行，公司各项奖惩措施作为一种调整手段，以维护公司与全体员工的共同利益及公平的工作环境。 一、奖励 1、工作一贯勤奋，忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出，模范执行公司规章制度为他人表率的； 2、爱护公司设备、节约成本著有具体成效者； 3、积极向公司提出合理化建议并被采纳实施者； 4、单月出满全勤且无迟到、早退、请假及旷工者； 5、为保护公司财产和他人生命安全，维护公司利益，挺身而出见义勇为者； 6、发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故者； 7、获得公司、市级、省级和全国各项荣誉称号或奖励者； 8、维护公司信誉，树立公司良好形象，扩大公司影响作出突出贡献者； 9、店柜人员以微笑、热情、规范的服务而赢得顾客或商场的表扬者（电话、书面）。 10、店柜人员在为顾客服务中，研究改善工作方法、提高服务品质，为顾客排优解难使顾客深表满意而受到特别赞扬者； 11、店柜人员在完成正常工作任务的前提下，能降低损耗、节约能源与开支，并提高销售业绩等方面表现突出者； 12、其他应当给予奖励的。 奖励方法（） （） （）规章制度的行为 5