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协调工作概述 主讲人： 案例：安琳是香港玛丽制衣（深圳）公司总经理秘书。这天上午，琳达一边在前台值班，一边润色给总经理起草的发言稿。当琳达正在给一位新来的客人沏茶时，行政部经理过来说总经理急着要看发言稿。琳达说还有点没改完，如果总经理急着要，那就请他帮忙把把关再送给总经理，他说没问题。但中午的时候行政部经理对琳达大发脾气，说总经理对发言稿很不满意。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项： a、由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意！ b、我当时就给你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理呀！ c、实在不好意思，我今后一定注意！ d、头，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗？！ e、总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗？！ 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。 一、秘书的协调工作 在自己的职能范围内，或领导的授权下，组合或调节各级组织、人员、各项工作之间的关系，促使各种公务活动同步化、和谐化、秩序化与科学化，以便实现组织目标。 二、协调含义及作用 1.含义 协调，指的是同心协力、配合适当。就一般意义而言，协调是一个系统内各个部分之间为了实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。 2.作用 协调的作用在于消除内耗，化解矛盾，把各方面的力量组成一个和谐统一的合力，以便取得最佳管理效果，实现共同的目标。 三、协调工作的原则与要求 1.协调工作的原则 思想领先原则 服从全局原则 调查研究原则 逐级负责原则 协商处理原则 2.协调工作对协调人员的要求 要有把握全局的综合素质 要有承担责任的勇气 要有良好的工作作风 要有较强的判断能力 要有健康的心理、良好的性格、和谐的人际关系 四、协调内容 1.事务协调 含义：是根据领导的意图，对各单位、各部门之间及单位内部就有关公文制度、会议安排、工作和生活保障以及行政管理等事宜的协调。 常见工作：办文协调、办会协调。 2.政策协调 含义：指政策制定中的协调工作和政策本身所具备的协调性。 3.关系协调 含义：是指在处理各种社会矛盾关系中所进行的协调，主要包括个人之间，单位之间、地区之间以及单位与个人之间的关系等。 按照协调双方地位的不同分为：对上关系协调、对下关系协调、同级关系协调、群众关系协调、领导之间关系协调、秘书与领导之间关系协调。 * *