第三章-管理心理学.pptVIP

我们生活在一个感觉丰富的世界，任何 人都不可避免的从外界接受各种信息，并做 出反应。但任何人都不可能让所有人对同一 事物做出一致的判断。 第一节 社会认知与管理 学习目标 走进管理 讲授与训练 小节 思考与训练 学习目标 掌握与管理有关的个体心理过程的基本概念：社会知觉、第一印象、晕轮效应、知觉防御、定型效应、投射效应、自我认识、角色知觉。 一、知觉及其选择性 1.感觉与知觉 感觉含义：感觉是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性反映。感觉是一切复杂心理活动的基础。 2. 知觉及其特性 1）知觉的整体性 知觉的整体性是指人们在认识的过程中，趋向于把事物的许多个别属性感知为一个统一整体， 而不是若干个相互独立的部分。 3）知觉的恒常性 是指当物体的基本属性和结构不便，只是外部条件（如光源、角度、距离等）发生一些变化时，以前获得的印象仍能保持相对不变。 知觉的恒常性主要是过去经验的作用。 知觉选择 人们对客观事物并不是全面接受，而只是根据个人的经验、兴趣、身份、情绪等的不同，有选择地知觉其中的一部分。一般来说，人们首先感知那些能够有助于满足他们需求的刺激以及过去曾为他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们造成轻微不快的事物，可是对于非常危险的事件也是重视的。 客观因素 （1）知觉对象的活动性 （2）知觉对象和背景的差异性 （3）刺激物的新颖性 （3）刺激物的强度 主观因素：同一个鸡蛋，在不同人的眼里看起来是不一样圆的。知觉不等于客观现实。 (1) 兴趣 (2) 需要和动机 (3) 过去的经验 (4) 个性特点 二、社会知觉 （一）概念 美国心理学家布鲁纳（J.S.Bruner）1947年提出社会知觉概念。社会知觉是对社会对象的知觉，是对人的知觉。包括： 个体对个体的知觉，简称：I→I 个体对群体的知觉，简称：I→I  群体对个体的知觉，简称：G→I   群体对群体的知觉，简称：G→G （二）知觉者、被知觉者和情景因素 1。知觉者 洞察和知觉别人的个体。知觉者的个人特征直接决定着对知觉对象的正确认识。以自我为原则 态度、个性、动机、兴趣、过去的经验和期望等。一朵花：商人；植物学家；诗人 2。被知觉者 被观察的目标或对象。他们的特征也影响社会知觉的正确性，像他们的地位、范畴、类别以及外显特征等。 3。情景因素 人们所处的客观环境。 人际环境 人际层次 三、社会知觉的种类 （一）自我知觉 （二）他人知觉 （三）人际知觉 （四）角色知觉 （一）自我知觉 是指对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。 1。内容 （1）物质自我，指人对自己身体的存在有自觉的意识。 （2）社会自我，指自己在社会上的地位和荣誉。职业决定社会地位，实际上是角色知觉。 （3）精神自我，指人对自己的智慧、能力、道德水平、上进心和道德感的认识。 如何评价社会自我和精神自我的好坏？ ★ 社会自我和精神自我 （一）自我知觉 是指对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。 1。内容 （1）物质自我，指人对自己身体的存在有自觉的意识。 （2）社会自我，指自己在社会上的地位和荣誉。职业决定社会地位，实际上是角色知觉。 （3）精神自我，指人对自己的智慧、能力、道德水平、上进心和道德感的认识。 2。途径 （1）以人为镜 （2）以人之长、补己之短 （3）通过社会比较 （4）自我分析 （四）自我知觉 三、社会知觉的种类 （二）他人知觉 是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程。 三、社会知觉的种类 （三）人际知觉 是指人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者情感交流的过程。它是社会知觉最核心的部分。 1。客观因素 人际关系对自身价值的大小和社会作用的优劣；人际关系发生时的情景。下眼皮厚。 2。主观因素