实用社交口才 赞美技巧.ppt

第四章赞美的技巧 托尔斯泰：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如滑油对轮子是必要的，可以使轮子转得快。” 没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，内心还是觉得飘飘然。 赞美是畅销全球的通行证。 世界着名销售大师原一平说：赞美是我销售成功法宝。 原一平有一次去拜访一家商店的老板: “先生，你好！” “你是谁呀？” “我是保险公司的原一平，今天我刚到这里，想请教您这位远近出名 的老板。” “什么？远近出名的老板？” “是啊，根据我听到的情况，大家都说这个问题最好请教你。” “哦！大家都在说我啊！真不敢当，到底什么问题呢！” “实不相瞒，是……” “站着谈不方便，请进来吧！” 真诚的赞美来源于心胸宽广 真诚的赞美来源于谦虚 赞美和奉承的区别 你喜欢别人赞美你吗？大家的回答几乎都是喜欢；接着我问，你喜欢别人拍你马屁吗？大家的回答几乎是都不喜欢。的确如此，我们都喜欢赞美，而不喜欢奉承和拍马，因为那是虚假的。那么到底赞美和奉承的区别是什么呢？ 请大家记下这句话： 发现一个优点就是赞美，发明一个优点就是奉承 赞美的技巧 赞美对方最看重的地方 把赞美和鼓励结合起来 “谁敢横刀立马，唯我彭大将军”  长征中派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的一条龙，他肯定过的去 派林彪去东北，也是此招，让林彪短短两年，把几万人发展成100万的大军。替他解放了大部分的中国（四野功劳最大） 找到赞美点:善于发现别人身上的优点，赞美就会是一件简单的事情 赞美一位男性，可从哪几个方面着手？ 以面带点 有一次，一个顾客在一款地砖面前驻留了很久，导购走过去对顾客说：“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”顾客问道：“多少钱一块啊？”导购说：“这款瓷砖，折后的价格是150一块。”顾客说：“有点贵，还能便宜吗？”导购说：“您家在哪个小区？”顾客说：“在东方绿洲。”导购说：“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。买这么好的地方，我看就不用在乎多几个钱了吧？不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城，我们正在做一个促销活动，这次还真能给您一个团购价的优惠。“顾客兴奋地说：“可是我现在还没有拿到钥匙呢？没有具体的面积怎么办呢？”导购说：“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户。不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来了，再告诉我具体面积和数量。” 寓赞美于事实之中 例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。 使用反语，寓褒于贬 当年文化大革命时，贴周恩来的大字报，其中有一张被邓妈妈当做宝贝收藏起来，这是因为那张大字报上大意是：请总理珍惜身体，他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似否定实肯定案例。 借他人之口赞美对方 传达第三者的赞赏，这样不但能避免尴尬，而且会得到这双方的好感，一个典型的例子就是：***，这次去**处，他对你的评价特别高…… 把成绩归于对方 通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。 赞美注意点 注意适度 注意场合 注意具体深入细致 注意对事不对人 赞美是具体的时候，才具有无比的威力，否则赞美就流于空泛 风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别林，一九七五年三月四日，以八十高龄在英国白金汉宫被伊现莎白女王封为爵士之尊荣。在封爵仪式中，女王对兴奋的卓别林说：“我观赏过许多你的电影,你是一位难得的好演员。”事后有人询问卓别林受封的感受，他有点遗憾地说：“女王陛下称赞我演的好，可是她没有说出哪部电影哪个地方演的好。” 由此可见，赞美必须说出具体的点， 才能发挥出赞美无比的威力 * * * * 引言 中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中, 就有67位因人际关系不畅而在事业中严重 受挫,难以获得成功. 他们共同的心理障碍是: 难以启齿赞美别人! * 适时赞美别人也是沟通的好方法 美国“钢铁大王”卡内基在1921年付出一百万美元的超高年薪聘请夏布为CEO时，许多记者问卡内基：“为什么是他？”卡内基说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”甚至，卡内基为自己写的墓志铭都是：这里躺着一个人，他懂得如何让比他