沟通的意义[大学课件].pptVIP

第三单元 建立有效的沟通 第一课：什么是有效的沟通 正确地响应对方的话语 通时双方都扮演着说话者和听话者的角色，基本的关系是说话者期望听话者能正确地听自己的话，正确地理解自己的意思，听话者要能正确地理解对方所说的话给予响应，如此双方才能在安心的状况下进行沟通。 参见多媒体课程 www. powerplus. 沟通技能 课程介绍 课程思维导图 第一单元 沟通的涵义 第三单元 建立有效的沟通 第一课 什么是沟通 第一课 什么是有效的沟通 第二课 沟通的要素 第二课 什么防碍了有效的沟通 第三课 沟通的类型 第三课 怎样有效沟通 第四课 沟通和管理 第四课 企业内的有效沟通 测试 测试 第二单元 沟通的过程 模拟案例 第一课 沟通实现的三个环节 第二课 沟通的过程 测试 课程介绍 本课学习要点 …… 学习沟通的涵义，沟通的要素与类型 了解沟通在管理中的作用 掌握沟通的整个过程 把握沟通的原则 避免沟通中的禁忌，从而建立有效的沟通 课程思维导图 参见多媒体课程 学习手册 单元概述 了解什么是沟通 掌握沟通的几个要素 认识沟通的类型 学习沟通在管理中的重要作用 第一单元 沟通的涵义 学习目标 认识为什么研究沟通 掌握什么是沟通 认识沟通是一种感知 认识沟通是一种期望 认识沟通产生要求 了解信息不是沟通 第一单元 沟通的涵义 第一课：什么是沟通 参见多媒体课程 第一单元 沟通的涵义 第一课：什么是沟通 为什么研究沟通——故事 人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。 第一单元 沟通的涵义 第一课：什么是沟通 为什么研究沟通——故事 因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？ 参见多媒体课程 参见多媒体课程 第一单元 沟通的涵义 第一课：什么是沟通 为什么研究沟通——故事 于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人们之间误解的开始。修造工程因语言纷争而停止，人们合作的力量消失了，通天塔终于半途而废。 第一单元 沟通的涵义 第一课：什么是沟通 为什么研究沟通——启示 有了相同的语言，人们能够进行有效的沟通，“人定胜天”的梦想便唾手可得。后来，因为语言的不同，人们之间的沟通无法进行，宏伟的工程只能功亏一篑。可见，沟通是成功的前提和基础。 参见多媒体课程 第一单元 沟通的涵义 第一课：什么是沟通 什么是沟通 沟通是指信息凭借一定的载体，在个人或群体之间从发送者到接受者之间进行传递，并获取理解的过程。 参见多媒体课程 第一单元 沟通的涵义 第一课：什么是沟通 沟通的四个涵义 沟通是一种感知 沟通是一种期望 沟通产生要求 信息不是沟通 参见多媒体课程 学习目标 掌握沟通的六个要素 第一单元 沟通的涵义 第二课：沟通的要素 参见多媒体课