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阿里巴巴首席运营官关于电商的演讲 作者：蜗牛旅行 逍遥子： 各位服务商朋友们大家好! 今天非常高兴来到这个会场。我之前就听说来的人很多，我也看了一下名单，没想到一到会场还是被现场所震惊。这反映了我们生态体系的繁荣，也反映了大家对于做好服务、在生态体系中寻找新机会的一种渴望。 过去的一年里电商行业发生了很多变化，“双11”到今天已经没什么可说了，虽然到今天还有很多人问我数字，我自己搞“双11”已经第六年了，再讲数字已经没有意义，最关键的是我们要谈谈整个电商发展的趋势是什么?趋势在哪里我们的优势就在哪里，就能够找到客户和找到我们服务的价值。 电商的四个趋势与变化 我想跟大家分享一下，我看到了整个电商行业在四个方面正在发生变化： 第一个变化已近终局，就是PC到无线，这个不用多讲，PC到无线的变化是我们每个商家、每个服务商都在经历的过程。消费者向无线的迁移，今天所有的智能手机的用户，已经把网上消费的主阵地转向了无线。 但是今天可以讲的是，从PC到无线的变化，消费者比商家、比服务商的适都要来得快。但是反过来看，这里面的机会也很大。 阿里巴巴上市后，大家可以看到每个季度的财报数据，无论从无线占比，无线访问频次，都可以反映出：消费者整个迁移趋势已经完成。会有更多的年轻消费者和农村消费者，随着他们成为智能互联网和无线互联网的用户，也将给网上消费带来新生力量。商家和服务商怎么应对这样的变化，我们作为