中国式关系文化基础.ppt

中国式关系的文化基础 强海涛 差序格局 “差序格局”一词是费孝通先生提出的，旨在描述亲疏远近的人际格局，如同水面上泛开的连晕一般，由自己延伸开去，一圈一圈，按离自己距离的远近来划分亲疏。 人情 情绪反应。社会规范。 社会交易时，馈赠对方的一种资源，并预期回报。 人情法则：“受人点滴之恩，须当涌泉以报” 报 中国人的传统观念，中国社会关系的重要基础； 报答、报恩、善报；报复、报仇、恶报； 「报恩」、「感恩图报」、「恩重如山」；「报仇」：「杀父之仇，不共戴天」、「此仇不报非君子」 报与西方的互惠的差异 一日为师，终身为父；来世再报。积善之家，必有余庆 相当于华人社会之「报」的概念，西方最具代表性的观念即是“互惠reciprocity”的概念，互惠概念虽然与报之概念在部分层次上是相通的，但仍有 若干的差異。除了中国的「报」具有因果性的概念之外(刘兆明，1993)，回报的量 与回报的时间也都具有明显的差异。 就回报的量而言，Powell(1990）就指出：在西方的网络中，互惠必须承担广泛 相同的价值，亦即要求「对等回报」，所有的交换都在追求成本与利益的均衡；Park and Luo(2001)的研究也指出：在关系方面的互惠法则所提及的关系特点中，「关系」是对等互惠的。 就回报的时间而言，西方社会的还报大多是实时的、短期的，或是在一定期限 内清偿债务(刘兆明，1993)，但是中国社会对于还报的观点却不仅限于「即时报」 的概念，其还涉及例如「一日为师，终身为父」等「终身报」概念，以及当恩大至 终身仍无法回报时所产生的「來世再报」之概念(刘兆明，1993)。 但是，在华人社会中，关系的维持虽然也必须互惠，但双方的利益 不一定完全相同(Jacobs,1982)。杨国枢(1993)就指出：人际关系中对应角色的互惠 互依，会使人际关系成为一种共生的系统，在此共生系统中，关系不是平等的。文崇一(1987)也认为：中国人的报在加入人情、关系等因素后， 使原本单纯的交换行为发生微妙的变化；且报的主要观念在于性质上的一致性，而 非量的相同。 面子 荣誉感；声望和地位；通过成功和炫耀来获得；是一种“心理推动力”； 中国人爱面子，讲体面，“脸”重于“身”；不轻易当面认错；形式主义 面子可带来实惠(例如：升官)；也有毫无实惠且需花费的面子(例如：办丧事) “面子工夫”：一种“印象整饰”的行为；为让别人对自己产生特定印象，而故意做给别人看的行为。 面子消费：攀比消费、炫耀消费、象征消费 关系 “关系”(Guanxi)是一种文化特征 在中国社会中，商业关系始于个人关系；西方社会却是个人关系始于商业 关系。 在中国社会中，关系的运用，主要就是要去获取地位、权力与资源 关系网络（Guanxi）是在规则权利以及契约法令不完备之下，有效运作的机制之一。 关系网络（Guanxi）是在紧密控制的社会中，个体获取私人利益的手段。 IQ测量了一个人本身的才智能力，早被证明只能解释一个人的成就的一小部份而已。一个人的成功与否其实成之于己者少，受制于人者多，如何经营一个有利于己的环境，才是一个人成败之所系，EQ被提出来正是为了测量一个人作人处事的能力。EQ的内容主要包括了自我克制欲望，为目标勤奋进取，遇挫折不气不馁等等处事之道，以及对人有同理心，克制一时情绪，良好应对进退，正确处理争端，爱人助人合群等等作人的道理，这些在解释人际关系交往上固然重要，但却远远不足以说明整体人际关系环境之全貌，不足之处正是关系管理的智慧（Networking intelligence，也可以简称NQ）要补足的地方。 既然EQ已经解释了与人相处之道，那么NQ（关系管理的智慧）为什么重要呢？究其实，人与人的世界并不止是一个两人间人际关系的世界，而是一个许多人的人际网络世界，有些人认识某些人，不认识另一些人，和一群人关系很强，和另一群人关系却弱，我们所需要的资源在网络中流通，固然取决人际关系，也同时取决于网络结构。比如一个十分适合我的工作机会出现了，可惜消息在我的关系网之外流传，我的EQ再高，和周遭的人相处再好，也取不得这个讯息，获不了适当的推荐，只能徒呼负负，事后兴叹。 我们常说某些有成就的人「很快进入状况」、「善于审势度形」、「会运势而起」、「有远见、有大方向」或「能够掌握环境、运筹帷幄」，这些其时都是在说这个人的NQ很高。何谓「势」，势就是大环境，而环境最主要是人构成的，人的变动、人的策略与人的互动，掌握住人际关系网络的变化就掌握住了「环境」的大部分。因此平时如何运用有限的社交时间，策略地建立、管理关系网，使之通向有价值的资源，就是关系管理智慧的范围，而非EQ所能涵盖。 你 (IQ—才智能力) 在这个故事里，邬先生的智慧并不是强调为目标勤奋进取，遇挫折不气不馁，对人有同理心及克制一时情