买家秀评论杀伤力有多大.docx

好奇心研究所一项研究表明，人们在网购时最在意的因素是：买家评价不高（2198 票，16.4%），另一项研究表明，人们心中买家秀最大的功能是击碎爆棚的购物心，让人“顿失购买欲望”（1509 票，25.7%）。买家秀评论中粉碎购买欲望的高频词有很多，比如褪色、缩水、起球、臭……看得你扭头就走。为此，好奇心研究所特别从衣物、生鲜、零食、箱包等多个方面总结了出了一份“买家秀杀伤力关键词 TOP 10”，找出买家秀里那些让你扭头就走的关键词，请尽情欣赏：?慢???在买家评论里，你可能会看到以下悲伤的故事：“商家正通知快递公司揽件”揽了一星期，过年前一个月买的枣，到了正月十五才送到，一看，过期了；别人都开始找 bug 了，而我的 SE 还没开始发货；复活节买的端午节礼物，中秋节才到；……心疼五秒，默默点击右上角红叉。碎???收到快递跟收破烂似的，粉饼碎，口红断，一个破碎的我如何拯救破碎的你；坚果碎了好多，幸好买的不是鸡蛋；饼干寄来都碎了，女朋友要跟我分手，说我们的爱情就如同这饼干一样，碎了。看到买家秀的你，心也碎了。?疼??买吊床时看见一买家秀写道：我和女儿都非常喜欢，就是摔得有点疼。点开看到两张重伤照片，不知道该笑还是该哭。?色差???买家秀会正义地告诉你这些关于色差的小秘密：店家说的“粉红”意思是：这模特照片用了粉红滤镜模式，实物是枣红/紫红/姨妈红（反正不是粉红）不信你看；店家说的“墨绿”意思是：拆开快递是军绿/草绿/苔藓绿 or 蓝，亲爱的你还想买吗；店家说的“大地色”意思是：嗯，是屎黄色。?退色??这样的 Nike 球鞋你想要吗？?山寨??请问这是什么鬼？?扎肉??购买衣物时，扎肉两字看着超级扎眼，扎肉这一问题重灾区为棉麻、牛仔材质衣物。所以你极有可能在评论区看到：是棉麻风，穿着很森女，也是百搭款，就是有点扎肉，一个月才敢鼓起勇气穿一回；这条破洞牛仔裤型一级棒，就是没有穿着舒服，好看就行管啥舒不舒服。要买的话，边哭边穿。?显胖???买衣服第一杀手——显胖。当人们绞尽脑汁想着用竖条纹、纯黑搭配、拉长腿部线条等办法达到显瘦目的时，买家秀里的“显胖”二字会让他们拔腿就走。?村/土/挫/俗/low??当买家秀出现以上字眼时，许多人会低头审视一遍自己的五短身材和并不国际化的脸，嗯，郑重决定还是不挑战大众审美了。?缩水??一洗就缩水，花五百块钱，买一块抹布——《绝望》。最后，除了这些具体的关键词，买家秀中还经常会出现一些情绪化的感叹（咆哮），比如：“无力吐槽”、“太不给力”、“一星差评”、“负分滚粗”……所有词汇最终都会在人们网购时化作指路明灯（致命一击）。?友情提示：为了避免这样的惨案上演，那么就不要在描述里夸大宣传，产品写明属性尺寸，不要把图片修的过于失真，客服在工作中尽量的完整的耐心的回复顾客的问题，而不是顾客问尺码就直接把描述页面的尺码复制黏贴。只有做到熟悉产品才能更好的卖出产品收到良好的反馈。