优秀公司七大执行纲领.ppt

执行是一门战胜对手的学问 优秀公司的七大执行纲领 第一 创造危机 “要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰” —— 张瑞敏 “十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感，自豪感，而是危机感” —— 任正非 案例：海尔张瑞敏如何推导企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。 案例：任正非如何经常通过危机，提高华为人的战斗力。 海尔的市场链——SBV 每个人都有一个市场，每个人都是一个市场，你有代表市场索赔的权利，也有对市场负责的责任。 实行市场链的三个转化： 1-把外部市场目标转化成企业内部目标。 2-把企业内部目标转化为每个人的工作目标。 3-把市场链完成的效果转化为个人的收入。 海尔的SST SST是海尔市场链的表现形式 SST分别是 索酬 索赔 跳闸 S-索酬——通过建立市场链为服务对象，服务好， 从市场中取得报酬。 S-索赔——体现出了市场链管理流程中部门与部门，上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能履行约定就要被索赔。 T-跳闸——就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。 华为还是一个年轻的公司，尽管充满了活力和激情，但也充塞着幼稚和自傲，我们的管理还不规范，只有不断地自我批判，才能使我们尽快成熟起来，我们不是为批判而批判，总的目标是要导向公司整体核心竞争力的提升。 ——任正非《为什么要自我批判》 把每一个人做的事细化到检查上，使得每一个人做的是保准和你希望的是对应的！ * * 第二大纲领： “行动能力是淘汰出来的！” ——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是把表现不错的变成最好的” 案例：GT如何通过10%末位淘汰，创造超一流的执行能力 “不要让弱者改变强者的基因遗传” ——韦尔奇 第三大执行纲领： 凡是已经决定的就是对的！ “即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。” ——哥伦布 “考虑如何制定和执行战略，很像指挥一个庞大的交响乐团，在这个交响乐团中的每一把小提琴，每一把小号都必须严格地按乐谱演奏，丝毫不能出错” ——柳传志 麦当劳作风 ——是由麦当劳领导层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标，像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。 ——麦当劳作风有七项原则；每一项都强调了团队合作；列出了成为麦当劳团队成员的基本要求： 1-注重整体利益 2-群策群力 3-在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 4-寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益 5-通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题； 6-积极聆听他人意见，主动与每个人沟通，保持言行一致 7-百分之百的支持决定 （在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一个决定。对决定每个成员都必须遵循，并予以支持，请想象一下，如果在餐厅中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景，作为团队在行动开始后，就应像一个整体那样去工作） 执行第四大纲领： “人们不会做你希望的， 只会做你检查的！” “如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视”——IBM总裁郭士纳 案例：——麦当劳的核心竞争力到底是什么？ （麦当劳的卫生间；麦当劳的保洁 员受到表扬和肯定） 案例：——GE公司如何将质量成功地实现“六西格马”标准（质量管理体系） 第五大执行纲领： “没有人会拒绝改变， 但所有人都拒绝被改变” “如果你真想强调什么，那就培养习惯来解决它！ 如果你不能够做得最好，那就让做的好的人去做 ” ——DELL总裁 戴尔 案例：38岁的戴尔凭什么战胜了IBM，成为全球计算机老大？ 第六大执行纲领： “备忘录执行单” ——我们所有的高级管理人员，