全面质量管理普及教育(完整) 一 3.ppt

* * 全面质量管理 普及教育专题讲座 主讲：马克勤 国际注册管理咨询师（CMC） 国家级讲师/中企联特聘质量管理专家 * * 第二课：现场管理改善方法 * * 22-2 * * 22-3 * * 我们再来听几个案例 海尔和蒙牛的5S、 某供电局的5S故事 他们的特殊接待规则 5S管理方法能够带来怎样的管理奇迹？ 保定的目视管理 22-4 * * 防错法（防呆法）： 日本质量专家新江滋生经过反复总结发展的一项工具，并经后人反复总结发展而形成免检、防错的有效方法。 如：傻瓜照相机、导航仪、警报系统等。 与其他方法相比最大的优点： 不需要专业知识与技能、不需要经验与直觉、不需要注意力。 防呆的侠义理解：就是设计一种方法或模式，就绝对不会发生错误；这是大多数人的理解。 防呆的广义理解：就是设计一种方法和模式，能够使错误发生的几率降到最低程度。这是应补充的概念。 第二课：现场管理改善方法 22-5 * * 采取不同的防错法（防呆法）应考虑： 1、尽量采用不用思考而且简易的方法（自动化和标准化），避免可能发生的问题。 2、如果问题很难避免，那么就采取尽量降低发生的频率，提高检测手段和确认频率，尽量避免缓解问题的发生。 3、如果很难降低发生频率，很难提高检测手