徐州数字城管通报.PDFVIP

徐州数字城管通报 12319周报专题 （2017 年第35期，总第182 期） 徐州市数字化城市管理监督指挥中心 2017年9 月4 日 内 容 提 要 ● 一周数据分析 ● 受理业务统计 ● 重点问题 一、一周数据分析 2017 年8 月21 日至8 月27 日，12319 热线共受理市民来 电1078条，日均154 条，办结率84.78%，较上周电话量增加9 条，本周涉及违法建设案件57 件，较上周增加8件；涉及“市 民城管通”电话26 条。中心对本周电话量增加进行分析： - 1- 1、占道经营类案件较上周增加6 件，上升0.53%。 2、店外经营类案件较上周增加5 件，上升0.47%。 3、违法建设类案件较上周增加16 件，上升1.49%。 二、受理业务统计 本周涉及城市管理相关业务较上周增加22 件，开发区较上 周增加3 件，新城区较上周增加5 件，泉山区较上周减少14 件， 鼓楼区较上周减少4 件，云龙区较上周减少3 件，铜山区较上 周减少8件。 本周市民反映热点问题： 序号 问题类型 件数 占电话总量 1 违法搭建 57 5.29% 2 占道经营 46 4.27% 3 店外经营 15 1.39% 4 大面积垃圾 6 0.56% 5 渣土问题 10 0.93% 6 市民城管通 22 2.41% 1、受理分析 受理案卷中咨询类283 条，报修类90 条，建议类9 条， 服务类76 条，表扬类56 条，举报类392 条，投诉类0 个，其 他类172 条。涉及城市管理行业相关业务809 条，占12319 业 务总量的75.05%。 -2 - 2、处置分析 截至目前，涉及城市管理行业相关问题案件已处理659 件， 还有150 件正在处理之中。受理交通行业案件73 件，转办58 件，已处理57 件，还有1件未处理完毕；受理供水行业案件44 件，转办8件，已处理7 件，还有1件未处理完毕；受理管网 （井盖）案件22 件；受理外部服务案件130 件。 其中办结率较高的单位有铜山区城管局；办结率较低的单 位有场站公司、泉山区城管局。 （详见附表：本周受理业务统 计表） 三、重点问题 1、都市晨报记者反映：老淮海西路段庄警务室门前，下水 道堵塞。 8 月23 日上午，记者向中心反映此事。中心电话联系水务 局排水公司，工作人员反馈：经核实，此处是地铁施工围挡， -3- 将排水井盖围在工地内，已经向领导汇报，领导会与工地协商， 让工地进行处理。 2、晨报热线反映：金山桥大厦旁的卡特彼勒公司西门路东 侧从南到北路边有约6 处公益广告玻璃破损。 8 月18 日下午，记者向中心反映此事。中心转单至开发区 二级平台，开发区城管反馈：此处属金山桥办事处管辖。中心 电话通知金山桥办事处，工作人员反馈：已经安排工作人员前 去处理。中心已向记者和市民回复。 3、本周市民共反映违法搭建(疑似)问题57 件，