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如何更好的利用物质和精神去做用户激励 只要产品有价值 ，就有人用。比如 ，在饭 买单 ，用微信支付比用现金更方便 ；出门叫车 ， 用Uber比等出租车更方便和便宜。但是 ，想让用户持续和高频的使用 ，就需要用户激励。从 实现途径来说 ，分为产品和运营两种。产品的方式有积分、等级、榜单、勋章、签到、加V 认证等 ；运营的方式有活动、推荐、包装、付费等。但是用户激励并非只是一个手段 ，而是 一个体系。所以 ，在执行的过程中 ，产品和运营是分不开的。 构建用户激励体系 ，需要先从用户需求出发 ，选择合适的模式 ，再与产品结合。这里所说的用户 需求 ，可以分为物质和精神两种。物质就是钱或实物 ，精神是指心理或情感上的满足感。下面就 说说 ，如何利用物质或精神去做好用户激励。 1.物质激励 物质激励 ，就是用物质作为用户贡献的回馈。这里说的物质 ，不仅包括钱 ，还包括可以换算成钱的 实物。所以 ，物质激励就是以钱为核心的 ，本质上和交易是一样的。买方是产品端 ，卖方是用户端 ，以一个双方认可的方式和价格 ，在产品上交易。 用几个案例来说明 ： ①百度知道 我在百度知道时 ，负责过一个 「问医生」的项目。大概的思路是 ，请公立医院的医生入驻 ，回答轻 问诊类的问题。当时互联网医疗行业的状况是 ，头部资源非常稀缺 ，三甲医院的专家时间价值连城 。想要吸引他们 ，要么有学术研究的收益 ，要么有经济收益。 「问医生」定位的轻问诊方向 ，决定了单个问题的费用很低 ，大概只有几块钱 ，满足不了三甲医院 专家的需求 ，所以引入目标转向二三线城市、二甲或更低级别医院的医生。这些医生时间相对充裕 ，收入不高 ，所以轻问诊这样的费用可以激励到他们。 当时业内的做法很成熟 ，付费请这些医生在线上答题。采取阶梯式的计价方式 ，也就是按照答题数 来计算费用 ，回答的问题越多 ，挣得钱越多。 这就是典型的物质激励体系 ，用钱来吸引和驱使用户。运营做的事基本都和钱有关 ： 招募医生时 ，主推卖点是付费回答 与医生沟通时 ，用很多时间在解答费用问题 不断优化工资体系 ，提高费用的使用效率 加强审核 ，保证回答的质量 跟进公司内部流程 ，保证付费的准确和及时 这种激励方式和上班挣工资的道理是一样的 ，上一天的班 ，拿一天的工资 ，有明确的计算方法和 预期。 ②百度众测 百度众测是一个有偿的任务平台 ，各个产品线将标准化的操作包装成任务 ，交给核心用户去做 ，按 照操作数量付费。这个模式将百度海量用户的资源 ，进行了最大化利用 ，既调动了用户积极性 ，也 节省了百度的人力。 用户需要做的都是非常简单的、不需要思考、非黑即白的客观题。比如 ，把汉字和字母匹配上 ， 「 运营最强」匹配的是 「yunyingzq」或 「yyzq」。匹配500组 ，就可以获得100元的京东卡。在这个 任务里 ，相当于每个操作是0.2元 ，满500个才支付。有明确的定价和支付条件 ，属于物质激励的 范畴。 美团也有这类的众包模式 ，用户可以用手机拍一下商户的 面 ，上传到众包app上 ，并附上商户的 名字 ，通过审核后 ，就可以按照片数量付费了。 物质激励的优势在于 ，撬动能力强。因为人都是逐利的 ，当用户得知在这里可以有钱的收益时 ，肯 定会快速、大规模的参与。 劣势在于 ，无法保证用户贡献的质量 ，而且产品的氛围也会受影响。物质激励就像是一个赤裸裸的 金钱交易 ，双方的交往是建立在钱的基础上 ，所以用户自然就会按照这个玩法来对待产品。 比如 ，你告诉用户发1个帖子能挣1块钱 ，那么在用户眼里 ，就会只关注发帖这个操作 ，而不会关注 帖子的质量。这不能怪用户 ，因为帖子质量的好坏并不在交易的规则里。 目前需要用户贡献的互联网产品 ，大多数是以兴趣爱好为切入点。比如 ，用户把自己做菜的过程 ， 一步步拍下来 ，发到下厨房app里 ，就是因为享受做菜这个过程 ，并且希望和别人分享。从这些照 片和文字描述里 ，能看到用户为此倾注的感情 ，这已经不仅仅是一道菜了。 如果你对用户说 ，发一道菜上来 ，给你5块钱。应该可以带来大量的新增内容 ，但肯定感受不到任 何的感情元素 ，每一张图片、每一句描述都是冷冰冰的。因为用户在执行任务 ，并没有投入感情。 所以 ，有钱并不一定都是好事 ，物质激励适用的范围较小 ，比如众包类产品。内容或用户类产品 ， 不应依赖物质激励 ，这会影响到内容质量和产品氛围。最好是采用精神激励的方式 ，把用户的兴趣 爱好利用到极致 ，从而转化为对产品的贡献。 2.精神激励 精神激励是通过满足用户的情感诉求 ，达到用户