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超级门市接单的十大步骤040314.ppt
超级门市接单的十大步骤 四、了解顾客的需求和渴望 不了解客户就如同蒙着眼睛在靶场射击 五、如何有效地介绍产品 六、作同业竞争对手分析 要点：1、强调出公司的特色 七、解除反对意见 1）回答反对意见的时机 2)反对意见之类型及解决方法 ①、客观之反对意见； 八、成交 做任何事情之前，一定要完成先决条件 ⑥、门市人员要有扎实的成交技巧 3)如何收取高额定金 九、要出轨介绍，建立服务销售系统 感谢贵宾对胜者训练机构的支持 再次感谢各位的配合 祝各位心想事成,万事如意! 一、充分的准备 2、产品知识的准备 3、个人自我能力和技巧的训练 1、充分的准备 二、使自己的情绪达巅峰状态 方法：1、标签效应与心理情势； 2、精神电影放映片。 三、建立信赖度（三大法宝） 1、公司特色本 2、化妆前后对照表 3、同业竞争价位对照表 客人定单会有三种动机：1、初级动机； 2、次级动机； 3、强烈动机。 2、不可批评对手 3、实事求是 4、换位思考 ①最好的时机就是在反对意见还没有出现之前 ②绝好的时机就是永远不拒绝（即答非所问） ②、主观之反对意见； ③、借口； ④、藏在心中的反对意见。 3)承认失败和临时补救 (4)价格很贵的反对理由 ①、有意愿付钱和有能力付钱是两码事 ②、找出差异然后把成交的焦点集中在那些客户心 理上承认物超所值的好处上面 1)成交须知 ①、客户需要； ②、对客户的保证符和公司的要求； ③、客户知道实惠 ； ④、客户负担得起； ⑦、门市人员必须在听到拒绝后仍要坚持 ⑤、门市人员表现得很热心 2)学会闭嘴 十、作好服务
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