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信念指引走出困境，走向成功。 经典案例：一、谁是团队的领袖。 1、胆识过人，专业水平高超，人脉广；2、任劳任怨，敢挑重担； 3、贪玩好吃好色，意志力不坚定；4、爱唠叨，胆小任性，无专业能力 二、你猜他行不行？ 他，35岁，不会做销售，不会教学，是办公室领导出身，一个人进入龙文，没有自己的团队，没有特长，想快速赚到钱。 三、这个校区怎么样？ 它，在上海的地图上找不到，周边没有一个高档小区，下午3点，周边的饭店都关门了，开业时，没有咨询师，全部是新人，5月底才开业。 他们拥有共同的一个东西：坚定的信念 唐僧，肉眼凡胎，却能够带领72般变化、能腾云驾雾的孙大圣，并完成了不可能完成的任务，到达西天并取得真经，创造了完美的神话，凭的是什么——坚定的信念 每个人都有困难，每个学生的成绩都不好提升，每个校区都有情况，龙文天天有事情，但是，真正的成功，就是在账面上不可能的情况下创造出来的，所以，一切的症结是：我们相不相信自己，够不够坚定，我到底是不是最棒的，到底要不要做最好的自己。 先紧后松、重点突破、全面发展 有了坚定的信念，然后是符合逻辑的方法： 先紧后松——密集排课，快出效果； 重点突破——选取优势科目，寻求突破： 全面发展——得寸进尺，全面铺开； 补充：别怕学生会上跑，不出成绩肯定会跑，围绕出成绩做规划，别太在意家长的要求，怕上课多不理解，及时与家长沟通，做好文字工作，及时听取家长的上课建议，如果个别家长上不起，也没有关系。 路虎不是谁都知道，谁都买的起，锁定我们的客户群，赚取应得的利润 熟练掌握话术，还要精心准备资料 咨询师谈单的过程，就要搞清楚学生到底具备什么样的基础，接下来怎么上课，并做出具体资料（阶段分析，授课计划。。。）上的课多，更要有足够的资料支撑。否则，就是极差的口碑，大量的退单 补充：别迷信服务质量好就有好的口碑，口碑一定是教学质量好的前提下，加上服务质量，我称它：一对一的附加值。 价值和附加值不断增加，口碑才不断积累。 实现咨询时的建议和论断 好的咨询不是把钱收了，而是把课时都上完了，甚至是又继续续单。 如何实现： 1、准确定位学生现状，预测学生成绩高、低状况； 2、会同任课老师，共同制定提分方案； 3、及时沟通，做到，教学进展、学生情况、家长要求三位一体； 4、提高老师工作积极性和工作效率，监督工作落实； 5、带领校区提高校区教师业务水平（出主意，抓落实）。 消除几点误区 不敢开口。 怕学生家庭情况不允许，怕加课把学生加跑，怕老师水平不够，带不出成绩。。我们的职业操守要求我们真实、准确制定方案，这叫专业。 一言堂。 咨询过程不听家长建议，上课不征求老师意见，服务不听取教务反馈，一意孤行的加课时很困难的，要多赢。 只承诺结果，不注意过程。 咨询的时候给家长拍胸脯，教学的时候不去关注，不去抓上课效果，没有努力的过程不会有好的结果的。 过分担忧成绩。 太担心成绩上不去，畏畏缩缩，考场入战场，生死难料，只要我们准备到位了，结果不理想，那就是天意了。 课消从咨询开始… ——牡丹江团队经验交流