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国际在线产品业务处理流程中国邮政速递物流股份有限公司 国际业务部月目录国际在线发运系统使用说明国际在线产品内部处理流程 国际在线发运系统使用说明1什么是国际在线发运系统国际在线发运系统是及卖家数据数据对接的平台，包括api对接和在线操作两种模式。在线发运系统与外部电商企业系统（电商平台、电商卖家）、内部处理系统（收寄系统、生产系统）、政府监管系统（海关EDI系统）交互数据。API模式授权电商与ERP等电商系统对接，从电商系统上传订单和下载标签；在线操作由客户登录在线系统批量上传和下载标签。统签平台统签平台总部及主要的全国性平台统一签署合作协议，完成系统对接，目前包括：eBay、阿里速卖通、敦煌网国际在线发运系统网址正式环境 eBay Shippingtool和API eBay公司自行开发，在eBay公司网站提供的在线物流操作平台，eBay卖家通过其eBay账号登陆使用。eBay API为eBay大卖家提供系统直接对接，大卖家通过API不需要登陆在线平台即可完成所有操作。邮政速递物流在线发运系统和API 速递物流自行开发，为eBay平台以外卖家和电商网站提供国际e邮宝等一系列产品在线处理服务。客户必须在在线发运系统注册申请才能使用。对于非eBay平台规模较大客户，速递物流提供API对接服务。国际在线发运系统功能提供订单批量上传、sku管理、订单生成、获取邮件号码和详情单、详情单下载、发送揽收请求、跟踪查询、信息自定义、历史数据下载、发票打印等功能。目前提供美国、澳大利亚、加拿大、法国、英国平台国际e邮宝业务，美国国际e包裹、15个路向国际e特快业务。国际在线发运系统操作流程图国际在线发运系统使用对象中小电商客户 对于没有技术开发能力的中小电商卖家，可以选择在线批量导入模式（web）。大卖家 对于业务量较大，有自主ERP系统，有一定的技术开发能力的大卖家，推荐使用API对接，但卖家仍需首先注册在线发运系统，且满足一定的业务量才能申请使用API。综合平台 对于全国性综合电商平台，由总部统一系统对接，综合平台卖家在综合平台完成所有操作，不需要申请和登录在线发运系统。客户注册使用在线发运系统或api对接，需要在线填写注册信息，申请通过后，系统将发送激活邮件和短信通知申请人注：建议使用Chrome或IE7以上浏览器。注册流程基本信息：打开“注册”，按照要求输入自定义的用户名和密码，并提供准确的邮箱和姓名、手机号码。其中，邮箱用于接收激活邮件，手机号码用于提供激活信息通知。如果是paypal客户经理推荐客户，请填写客户的paypal账号。发货城市填写准确的发货省市。发货省市及客户账号绑定，一个账号对应一个发货城市。如客户在多个城市（地级市）有发货地址，请再次申请发货账号。公司信息客户必须提供真实的交易网址，以方便核实为真实电商卖家。没有公司的客户可以填写个人网店中英文名称。申请信息填完后，点击“申请”。申请信息将自动上传到邮政客户管理系统，邮政客户经理将根据客户填写的信息，及客户联系核实信息。如核实信息准确，将发送激活邮件到提供的邮箱，客户点击激活后，即可使用在线发运系统。登陆在线发运系统页面填写注册时申请的账号和密码。忘记密码如果客户忘记登录密码，点击“忘记密码”，输入注册用户名、邮箱和手机号码，即可找回密码。使用须知系统介绍右上角为设置区，为系统设置、交易记录、帮助、通知区域：可以对使用习惯、sku和地址进行设定；可以在交易记录中打印申报清单，下载历史数据；在帮助区域，提供业务介绍和各地自送地址和业务简介；通知区域提示系统和业务最新信息。系统介绍左边为功能区，主要包括：订单导入、订单状态、邮件状态查询、自定义文件夹、模板下载。订单导入目前只提供excel表格上传，不支持手工录入。功能区所有订单保留2个月。2个月后，该订单将自动删除。系统介绍右边为订单展示区，根据产品种类展示，包括“国际e邮宝”、“国际e包裹”、“国际e特快”。所有产品种类，又按照不同的寄达路向分类，并提供所有路向的汇总信息。系统介绍国际e特快采用下拉框展示路向，可以查看每个路向的订单数量。流程简介我的地址薄：首次登陆系统，需要对默认发货信息和默认寄件人信息设置。在“我的地址薄”中，添加默认发货和寄件人地址。习惯设定：设置发货地址后，设置使用习惯。设置默认交运方式，默认产品类型，每页展示条数，设置打印顺序，选择默认的发货地址和寄件人地址。选择默认发货地址和寄件人地址，点击“保存”。SKU管理为便于数据录入，提供sku管理功能。在系统设置中，选择“sku管理”，通过手工添加，或下载模板，批量上传sku。SKU支持批量删除和编辑，支持批量下载（CSV或excel）。自定义文件夹支持客户自定义文件夹（上限5个），便于库存管理，比如建立缺货文件夹。可以将订单移入到自定义文件夹中，