市场调查与预测-整合版-全书.ppt

市场调查与预测 HUANG JIATAO 第一章 市场调查概述 第一节 基本概念 决策与调查 市场营销过程 市场调查作用 市场调查作用 市场调查内容 娃哈哈高钙果C与农夫果园 市场调查内容 聚能等渗饮料与体饮平衡饮料 样例 市场调查类型 市场调查类型 市场调查原则 第二节 市场调查流程 第三节 调查行业的道德 第二章 市场调查方案设计 “托”的作用 第一节 调查准备阶段 定义问题和目标 双盲实验：可口可乐 定义问题 第二节 调查方案 第三节 市场调查计划书 第三章 市场调查数据采集 第一节 文案调查法 文献调查资料来源 资料收集流程 第二节 焦点小组访谈 投射技术 寻找你的压力源 第三节 深度访谈 深度访谈优缺点 第四节 询问调查法 询问调查法类型 面谈访问 邮寄访问 电话访问 电话访问应注意的问题 网络访问 比较 第五节 观察法 观察法分类 第六节 实验法 因果关系的条件 实例 相关概念 实验法的类型 实验组前后对比实验 控制组与实验组对比实验 有控制组的事前事后对比实验 第四章 调查问卷设计 导例 需要思考的问题 第一节 基础知识 问卷的类型 问卷的结构 问卷的结构 问卷的结构 问卷的设计原则 问卷设计的程序 问卷设计的程序 第二节 问题设计 第三节 问卷设计注意事项 避免无法回答和不愿回答 选择问题措辞 选择问题措辞 问题的编排 答案设计注意事项 第四节 测量量表 测量尺度 测量尺度 测量尺度 举例 举例 Likert量表 语义差异量表 态度量表选择 第五章 抽样设计 第一节 基本概念 基本概念 测量评价 信度与效度 信度与效度 抽样误差影响因素 第二节 抽样程序 定义目标总体 确定抽样框 选择抽样方法 确定样本容量 抽样执行 第三节 抽样方法 简单随机 系统抽样 分层抽样 整群抽样 便利抽样 判断抽样 配额抽样 滚雪球抽样 总结 第六章 数据整理与分析 第一节 数据整理 数据审核 数据编辑 数据编码 数据编码 数据编码 数据编码 第二节 基本数据分析 SPSS演示 第三节 相关分析 相关分析 相关分析实例 SPSS演示：简单相关 SPSS演示：偏相关 第四节 方差分析 方差分析 几种分析之间的关系 方差分析实例 SPSS演示：单因子方差 SPSS演示：双/多因子方差 第五节 聚类分析 聚类分析实例 SPSS演示：快速聚类 SPSS演示：分层聚类 第六节 判别分析 判别分析与方差分析 判别分析实例 SPSS演示：判别分析 第七节 因子分析 因子分析实例 SPSS演示：因子分析 例：统计分析计划 例：统计分析计划 第七章 市场调查报告 市场调查报告 第八章 市场预测 第一节 基本概述 第二节 判断分析法 集体经验判断法 例 集体经验判断法 德尔菲法 市场调研法 第三节 时间序列分析法 第四节 回归分析法 市场调查中常常需要考虑某些影响消费者行为的因素，如年龄、职业、收入、学历等。需要分析哪些因素对决策起显著性影响。 不同年龄组对商品的购买量是否有显著影响？ 不同细分市场的产品消费量有差异吗？ 顾客对商店的熟悉度（高、中、低）及对商店的印象（好、中和坏）会影响对商店的偏好吗？ 广告水平和价格水平的相互作用，如何影响品牌销售？ …… 方差分析是比较若干总体均值是否相同时最常用统计方法 零假设为各组均值相等 一个定量的因变量（定距、定比） 如：购买量、产品的偏好 一个或多个自变量（定类），称为因子 如：职业、性别、使用情况 单因子方差分析：SSY = SSbetween + SSwithin = SSX + SSerror 双/多因子方差分析：SSY = SSX1 + SSX2 + SSX1X2 + SSerror 一个 自变量 一个 或多个 定类与定距 二分变量 定量因变量 定类因子 定距因子 协方差分析 方差分析 回归分析 T 检验 因子 因变量 事后比较 等方差假设 非等方差 聚类分析：对样本或变量进行分类的统计分析方法 基本原则：同类的个体有较大的相似性，而不同类的个体差异较大 样本聚类（Q聚类）、变量聚类（R聚类） 应用：市场细分、购买者行为、识别新产品机会等 “物以类聚，人以群分”，每个总体都是由不同群体构成，群体内成员彼此较相似，而与其他群体成员则不同。 ——聚类分析 判别分析：根据观测到的样本若干变量值，判断样本所属类型的统计分析方法 考察组别之间的差异 因变量：定