IT 运维系统使用说明书v5.5.2.pdf

网管系统使用说明书 网管系统 5.0 快速配置知道手册。 售后服务部 目录 一、 IT 运维管理系统介绍4 1.1 IT 运维管理系统架构说明 4 1.2 IT 运维管理系统功能说明 5 二、IT 运维系统使用说明 9 2.1 IT 运维系统安装操作 9 2.2 IT 运维系统使用操作 16 2.2.1 自动发现 16 自动发现配置向导16 不扫描设备，从拓扑发现开始22 CI 扫描及监视配置向导 23 2.2.2 IT 资产与配置管理 24 配置项（CI ）24 配置项关系（CI Relationship ）46 2.2.3 整合监测 55 应用57 主机98 网络设备 115 存储 123 环境 129 日志管理 133 2.2.4 业务服务管理 137 配置 IT 业务服务系统 138 查看 IT 业务服务系统 141 2.2.5 报警管理 142 邮件告警设置 143 短信告警设置 146 消息告警设置 150 2.2.6 报表设置 154 定时报表 155 统计报表 170 2.2.7 视图展示 175 拓扑图 175 Portal 176 机柜图 178 电视投影 182 2.2.8 系统设置 183 批量阀值与频率设置 183 系统设置 185 IT 运维管理系统使用说明书 一、 IT 运维管理系统介绍 1.1 IT 运维管理系统架构说明 IT 运维系统通过四个层面的功能实现完整的 IT 运维管理。 配置管理层面：实现对 IT 组件及其配置的识别，并形成具有逻辑关系视图的配置管理数据库 （CMDB ）和配置基线。在配置管理层面形成了对上层流程的信息支持，并通过上层的变更管 理流程形成对配置管理数据库（CMDB ）的管控。 整合管理层面：依据配置管理数据库（CMDB ）的逻辑信息，对IT 系统进行整合监测 ，形成 完整的 IT 系统事态管理（Event Mgmt ）。IT 系统的整合管理包括：网络系统、服务器主机系 统、数据库及中间件系统、存储系统。 业务服务管理层面：依据配置管理数据库（CMDB ）的逻辑信息，形成组织机构的业务应用与 IT 组件的支撑关系，同时依靠 IT 组件的整合管理数据，完成对业务应用的可用性状态感知和 容量管理。 流程管理层面：在具有了配置管理数据库（CMDB ）的基础上，可为IT 部门提供依据 ISO \IEC 20000 标准的 IT 运维管理体系，为用户形成“服务支持中心”和“服务交付中心”。 1.2 IT 运维管理系统功能说明 名词解释： CMDB （configuration management DataBase 配置管理数据库）:用来存储 IT 系统中所要 进行管理与监测的 CI ； CI(Configuration Item 配置项) ：所指IT 系统中需要管理与监测的某单个资产 ，如“机构、 人员、角色、交换机、服务器、数据库、中间件、OA 服务、文档“等都属于 CI。 CI 关系 （Configuration Item Relationship 配置项关系）：所指 “机构、人员、角色、交换 机、服务器、数据库、中间件、OA 服务、文档“之间的组成、连接、涉及、使用关系。 网管系统功能一览表 架构 功能项 描述 目录 自动发现 IT 环境中已开启 SNMP 协议设备，并将已发现的路由