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流程描述规范培训 联合项目组 2013/9/14 © 本资料在AMT咨询的文档控制范围之内，在得到许可后方可使用 目录 第一部分 为什么做流程梳理 第二部分 如何进行流程梳理 第三部分 流程梳理注意事项 AMT咨询专业实用为您着想 第2 页共页 1.流程梳理及描述的意义 流程描述为什么？将我们的经验总结出来、传递下去、共享开来。 流程描述做什么？流程不能停留在人的头脑中，必须外化，书面化来规范 可积累（改进） 可积累（改进） 规范化 规范化 可执行 可执行 书面流程 流程描述 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 AMT咨询专业实用为您着想 第3 页共页 2.通过流程我们能够知道什么？  1.对于做之间事情的人：知道为什么要做这件事情？了解做这件事情 的价值和目的是什么？  2.对于做这件事情的人：知道这件事情从什么活动开始，什么活动结 束？以及我们可以提供哪些方面的服务?  3.对于参与这个流程的部门：知道各自的责、权、利  4.对于流程管理者：可以知道企业各项业务之间的相互关系（这个流 程和其他流程的关系）  5.对于管理者和操作者：知道流程中的关键点和这些关键点应该怎么 做，做到什么程度？  6.对于参与者：知道流程业务存在的问题。比如哪些事情可以同时 做，哪些事情必须先做，哪些事情必须审批？ AMT咨询专业实用为您着想 第4 页共页 看看这些流程描述是否能够给我们这些信息 库房管理流程 招聘流程 质量归零处理流程 设备采购流程 AMT咨询专业实用为您着想 第5 页共页 目录 第一部分 为什么做流程梳理 第二部分 如何进行流程梳理 第三部分 流程梳理注意事项 AMT咨询专业实用为您着想 第6 页共页 1.流程描述内容规范——变更记录 单位：填 流程清单中 入责任部 的流程编号 门 填入编制人 填入批准人 员姓名