象山港商务度假旅游发展战略思考1121.docVIP

奉化象山港区域商务度假旅游发展战略研究 一、商务度假旅游概述 （1）商务旅游的概念 商务旅游是旅游事业的重要组成部分，通常指个人或集体以商务（或公务）活动为主要目的，并将其与旅行、游览消遣结合起来，融商务（公务）交流和休闲度假于一体的综合性活动。 根据商务（或公务）内容的不同，商务旅游通常可分为三大类，即传统的商务旅游，奖励旅游和会展旅游。其中，传统商务旅游，是指以公务出差、参加商务洽谈、投资考察和贸易展览等活动为主要目的进行的商务旅行；奖励旅游是公司以旅游假期作为奖励手段，安排符合公司管理考核业绩目标的内部人员外出旅游，同时也包括公司邀请客户团体并由公司支付旅行消费的进行的旅游；会展和节庆旅游指通过举办各种不同性质和规模的会议、展览以及节庆活动，吸引大批人员前来参与活动的活动方式。奖励旅游、会展及节庆旅游是现代新兴发展的旅游方式，两者构成现代旅游的基本内容。在现实商务旅游市场中，传统商务旅游、奖励旅游和会展旅游三者往往交织在一起。 （2）商务旅游的特点 与普通观光旅游方式相比，商务旅游具有以下几个明显的特征： 1.旅游者身份和消费行为比较特殊，经济贡献相对较高。通常，国际国内商务旅游者是以公务为主、旅游为辅的商务（公务）客，他们出行由旅行者所在单位安排或是接受会议主办者的邀请，且旅行费用基本上是由组织或公司支出，因此商务旅游具有组织性和可安排性；同时，旅游者消费品位较高，购买力较强，他们在住宿、饮食、宴请、交通等方面都较为讲究，且由于商务旅游包括会议、住宿、游览休闲等一系列活动，游客在旅游目的地停留及消费的时间较长，参加其他活动机会多,因而对旅游目的地的经济贡献较高。据统计，商务宾客与观光客的消费比约为2．5：1，商务旅游者占入住饭店客房的1／3，会议游客也占1／1O。再有，商务旅行是在工作时间进行，旅游者时间观念较强，目的性强且行程安排比较紧凑。 2.商务旅游再访率高，受季节性和气候性因素影响较小。由于商务关系具有连续性、稳定性，因此，商务旅游通常表现出较高的可重复性；同时，商务活动安排具有可调节性，一年四季都能安排活动，所以商务旅游市场比较平稳，一般不容易出现旅游淡季和旺季起伏，受气候因素的影响也较小。商务旅游的这些特征，决定了旅游设施的利用率一般较高。 3.层次差异特征明显，要求旅游产品供给能满足多样性的需求。一是从产品层次上来看，传统商务旅游产品是整个商旅市场的基础产品，游客多为散客；奖励旅游构成商务旅游市场的高端产品；会议旅游则构成商务旅游市场的核心产品；大型节庆旅游活动构成商务旅游市场不可忽的潜力产品。二是从商务旅游客源群体消费层次来看，各自消费能力和消费行为表现出明显的差异。商务游客通常可以分为四类：企业领导者；职业经理人；公司职员；其他(包括政府会议、学术会议，顶级领导人出访等)。其中，企业领导者是商旅市场上的贵族消费者，追求气派、特权和效率；公司职员是商旅市场上的主体消费者，希望在支出费用一定的前提下得到尽可能多的增值性服务，他们的主要需求集中在高效完善的服务、有值的信息提供以及便利上；职业经理人是市场上的品牌追求者，消费能力和消费行为介于企业领导和公司职员之间；其他商务游客包括政务旅游、学术旅游和由大型商业（或赛事）活动引起的旅游消费，消费主体多以无组织的散客状态为主，对活动组织性和服务质量的要求较高。三是从市场层次来看，国际和国内商务旅游市场发展差异比较明显。国际商务旅游发展比较成熟，主要特征是文化背景差异较大；而国内商务旅游市场仍然处于市场发育期，主要特征是市场规模不稳定、处于完全竞争状态以及缺乏相应的成熟的市场规则。 4.具有很强的系统性,对硬件和软件设施要求高。商务度假旅游是旅游高端市场，交通可达性、观光型旅游产品和游乐设施、餐饮住宿设施、会议设施、商务（或学术、赛事）氛围、组织者的专业组织能力以及城市形象等都是商务游客选择旅游目的地的重要决策因素。对于商务旅游者来说，交通便捷（通常是飞机），能迅速方便地到达目的地是他们旅行的第一要求；同时他们要求人住酒店的服务设施也要能尽量满足他们工作的需要。据有关调查，有超过半数的人要求酒店客房能够上网，以便他们出差在外时能够通过网络与公司联系。还有的商务客人要求提供业务翻译，从而方便他们工作。 (3)国内外一些城市发展商务度假旅游的情况。 实践表明，商务旅游是一个拉动作用较大、综合效益较好，旅游再访率高，受季节性和气候性因素影响较小且极具成长性的新兴产业，发展前景非常广阔。正因为如此，商务旅游现已成为国际国内旅游发展的热点和亮点，国内外许多地区和城市为此成立专门机构，制定商务旅游发展规划和战略，积极策划各种大型商务活动，极力为各自争取树立“最佳国际商务旅游和会议会展城市”的形象。国外的瑞士达沃斯、美国拉斯威加斯、德国慕尼黑、法国巴黎、新加坡，国内的香港、广州