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质量认知培训 质量认知培训 质量的概念 质量保证的概念 主人翁责任感 ISO9001:2000质量管理体系 5S管理 顾客完全满意 质量的概念 质量的概念 质量的概念 质量的概念 质量的概念 质量的概念 质量的概念 质量保证的概念 质量保证的概念 ISO质量标准发展历史 ISO质量标准发展历史 ISO质量标准发展历史 ISO质量标准发展历史 ISO质量标准发展历史 8大质量原理-ISO9001:Y2K 1.以顾客为中心 组织依靠的是顾客,应了解现有及未来顾客的需求,应满足顾客要求并应继续超越顾客期望. – 顾客期望及满意度调查 2.领导作用 领导要统一目的,方向,协调组织内部环境来创建一个员工可全力参与以达到组织目标的环境.---质量目标，业务计划，目标设立及展开 3.全员参与 员工是组织的基本组员,员工的全力参与能够使得他们发挥自己的能力为组织的利益做出贡献.– 系统实施，目标责任制 4.过程方法 当有关资源和活动作为过程来管理时,就能更有效地取得理想的效果. – 产品实现策划 8大质量原理-ISO9001:Y2K 5. 系统管理方法 把为达到既定目标而鉴别,掌握和管理相关过程作为一个系统来提高组织效率和有效性. – 质量管理体系策划，程序文件，作业文件 6. 持续改进 组织的一项永久性目标就是持续改进. – 证据 7. 基于事实的决策方法 有效的决策依据的是对数据和资料有逻辑性的分析. - 建立基于体系及目标的数据利用体系 8. 互利的供方关系 组织及供方将互相依赖,其互利的合作关系可增强双方创造价值的能力. ISO9001:2000版的新意 与ISO9001：2000，ISO14001所使用的结构基本一致。 有助于那些愿意将质量管理体系和环境管理体系整合的组织。 要求机构追求“持续改进”。 明确了对所有过程持续改进的要求。 强调“过程法” 采用过程模式来接近业务管理过程的结构并在形成文件的质量体系中加以反映。 明确规定质量目标应是“可测量的”。 ISO9001:2000 对 ISO9001:94 术语和定义 ISO9001:2000 对 ISO9001:94 术语和定义 IATF公报 ISO9001:2000体系简介 5S? 5S场地管理 Sort Set Shine Standard Strict 5S场地管理 什么是5S场地管理 5S场地管理的好处 5S场地管理详解 把5S场地管理方法应用到你的工作场地 5S场地管理成功例证 什么是5S场地管理 标准化 (Standard) 整顿 (Set) 清扫 (Shine) 纪律 (Strict) 分类 (Sort) 品质 好品质；品质稳定；设备保养更简易；顾客称誉。 安全 所有物件都清楚可见；有碍安全者贴上警告标志；减少阻塞。 整齐 编排有序；有系统；只摆放需要物品。 减轻疲劳 取消不必要走动；减少必要走动次数；缩短走动距离。 迅速 容易辨认；触手可及；不须到处找寻；每人都清楚明了工作间。 5S场地管理的好处 5S场地管理详解 5S场地管理详解 1、分类 分类就是将工位附近所能找到的所有工具的名称写下来，有系统地审查其必要性。其目的是找出非必要的物件，将其弃置。 5S场地管理详解 1、分类 分类过程 确定需要整理的工位 工位上所有物品都要 登记 请别人帮助核对，保 证所有物品都已登记 将物品分为“必要” 和“非必要”两类 根据其使用率，再将 “必要”物品分类 整顿 5S场地管理详解 2、整顿 每一样被界定为“必要”的物品，都要重新整顿、编排位置及确定所需的数量。其优点在于： 所有物品都各有特定的地方安置 物品所处之地以整洁、方便、实用为宜 所摆放之物要容易看见 为了达到最佳效率，有必要 重新编排位置 任何收藏起来而没有被编 排、整顿的物件都要覆盖着 5S场地管理详解 2、整顿 贴标签 黑 色 轮 廓 外形 坑 槽 整顿范例 5S场地管理详解 3、清扫 清扫就是将“必要”的物品整顿好在指定的位置后，便要进行一个清扫的程序。清扫的程序必须包括： 每日清扫机器和工作的地方 机器不容易触及之处：如机器 顶面/机器下面 公共地方：如地面，走廊， 墙壁，天花板等 5S场地管理详解 3、清扫 工厂整洁是全体员工参与的事情。 找出经常有灰尘聚积之处，采取有效的清理方法，工作要有耐性及恒心。 5S场地管理详解 4、标准化 标准化就是重复运用以上提及的3S，以求达到更高的标准的过程。其优点在于所有不同班次的员工都达成共识，一致推行计划。 只做一次或两次3S并不能达到理想的厂房管理，重 复检查执行3S，便会渐渐提高标准及令工作场地更