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企业扩张之三大缺陷— 以及规避方法 作者：TEC 研究分析师Phil Reney 概述 Technology Evaluation Centers 企业扩张之三大缺陷— 以及规避方法 无论是通过有机增长还是通过并购，企业扩张通常都是成功企业将要面临的最棘手的问题之一。无论扩张采 取哪种形式，企业都有可能在以下三个方面遭遇管理和可见性问题： • 业务流程 （包括本地化要求和法规遵从要求） • 分析 • 信息系统 本报告将深入探讨这三大缺陷以及各自的警告迹象和影响，确定您可以采取的规避方法。 缺陷1：业务流程、本地化 要求和法规遵从要求 扩张中的企业往往想整合一些业务，例如会计和客户服务。同样，供应链重组通常也与企业扩张紧密相关。无 论发展途径如何，企业都将面临管理流程问题，以及在多个地点开展业务所带来的各种法规遵从问题。 警告迹象和影响 在业务流程方面，流程差距通常会随着企业扩张而逐渐拉大，尤其是在围绕专业知识或就近取材开展本地运营 时。例如，库存信息不准确，就无法做出准确预测，导致质量控制失败或发售延迟，进而引起客户的不满情绪 高涨。 如何规避这一缺陷 集成的企业资源规划 （ERP）系统可以在很大程度上帮助您管理企业扩张造成的业务流程缺陷。 TEC 数据显示，企业规模越大，越需要支持协作流程和数据集成的系统。随着企业的不断扩张，他们越来越频 繁地需要能够支持工作流程、掌握运营状况、使用基于角色的系统，以及获得可帮助解决本报告列出的业务流 程挑战的其它特性。 例如，随着企业规模从小型发展到中型，被调查企业利用ERP 系统的工作流管理功能的频率从 19.9% 增加到 了23.8%。如果将成长型企业的所有ERP 要求聚合在一起，工作流管理功能要求通常是平均水平的28 倍。* 企业扩张之三大缺陷— 以及规避方法 2 集成的ERP 解决方案可以通过工作流为既定的业务流程提供巨大支持。它们能够支持您为从原材料采购到客 户退货的各个环节设计最佳实践流程。 借助集成的工作流，您可以将企业治理融入运营活动，例如自动将供应商发票批准请求转发给买家，无需使 用繁琐的、易于出错的电子邮件流程。 对于业务流程，集成的企业系统可以帮助您全面了解各个地方的运营状况，牢记法规遵从要求，例如建立自 动化预防系统，防止发运不符合当地特定要求的材料。 此外，您也可以帮助各个业务部门更深入地了解他们在整个业务链中扮演的角色。借助集成的平台，生产规 划人员能够完全访问所有地点的所有库存和发运信息，按需调整时间安排。事实上，TEC 的数据显示，随着 企业规模的不断扩张，企业对高级计划与排程 （APS ）功能的需求频率从 15.5% 增加到了19.5%。 缺陷2 ：分析 随着市场的快速演进，以及最终用户对产品生命周期的影响逐渐加大，企业正在竞相保持各自的市场份额。 当企业通过并购或者合资进入新市场时，这项挑战甚至会更加严峻，因为分析来自多个系统的信息需要投入 大量的精力和资源。 警告迹象和影响 可见性降低的第一个迹象是，您对维持业务部门正常运营的不同系统只能进行有限访问或者根本无法访问。 这会迫使各个业务部门通过人工方式向您提供信息 （例如通过电子邮件、电话和电子表格），从而意味着您