网络隐私泄露容忍度与运营商的隐私保护实践-中国联通研究院.pdfVIP

Business Operation 业务与运营 网络隐私泄露容忍度与运营商的隐私保护实践 李 睿 中国联通研究院 北京 100032 摘　要 为帮助电信运营商更合理的利用用户信息资源、有的放矢的保护用户隐私，文章借鉴风险容忍度的理论研 ， 。 究提出网络隐私泄露容忍度的概念 并采用调查问卷法对网络隐私泄露容忍度进行了测量 依据测量结果与文章对 ， 、 。 国内外网络隐私保护举措和现状的梳理归纳 为电信运营商构建安全 高效的信息管理体系提供了实践建议 电信 ， 、 ， 、 运营商应充分了解用户的网络隐私泄露容忍底线 适当 合理的进行数据挖掘 同时采取企业自律 多重安全技术 、 。 手段 广泛的用户宣导等多种措施来严守用户的隐私安全 ； ； ； 关键词 网络隐私 容忍度 电信运营商 隐私保护策略 业收集用户数据 分析消费者偏好提供了有利条件 从 、 。 1 网络隐私与隐私泄露 企业角度出发，获取用户信息有助于市场分析和消费者 研究 能够帮助企业快速锁定目标客户 提高销售量并 在 互联网+ 时代 隐私泄露事件层出不穷 用 ， ， “ ” ， ， 且降低营销成本 同时更好的满足细分市场需求 带来 户的信息安全问题日益凸显。网络环境下的用户隐私， ， ， 更高的用户满意度和客户黏性 但过量收集用户数据会 即网络隐私(Internet privacy) ，是指以互联网系统为传 ； [1] 导致成本和风险的增加，有可能涉及用户的敏感信息而 播载体，用户私人的、不愿被公知的信息 。网络隐私 侵犯用户隐私权，造成大量的客户流失和经济损失，亦 包括 1)网络接入者的身份信息 如网络用户的开户信 ： ， 给企业声誉和形象造成不良影响 因此 如何在不侵犯 息、个人照片等；2)个人的信用和财产状况，如银行卡 。 ， 用户网络隐私权的情况下，以适当的方式挖掘用户信息 信息 交易账号和密码等 3)网络交流记录 如用户的 、 ； ， 电子邮件 QQ聊天记录等 4) 网络活动踪迹 如网页 成了企业需解决的问题之一。 、 。 ， 浏览