社区卫生服务项目流程化管理研究（一）——实施策略.pdfVIP

· l82· · 社区卫生服务专题研究 · 社区卫生服务项目流程化管理研究 — — 实施策略 鲍 勇，严惠杰，沈伟珍 【摘要】 社区卫生服务项目流程化管理是构建以卫生服务流程目标为导向的网络状组织机构体系，并使该体系 有效运作的一种模式。实施社区卫生服务项目流程化管理是提高社区卫生服务社会效益和经济效益的较佳途径。本文 界定了社区卫生服务项目流程化管理的概念，阐述了社区卫生服务项目流程化管理的意义和原则。同时，对实施社区 卫生服务项目流程化管理的策略进行了详细的说明：要求领导重视人力资源的管理和使用，完善组织网络，制定相应 制度和管理措施；全体医务人员认真学习IS09001和IS09002八条质量管理策略。 【关键词】 社区卫生服务；流程化管理；实施策略 【中图分类号】 R 197 【文献标识码】 A Processed managemem study ofitems in commanity health service BAO Yong，YAN Hui一 e，SHEN Wei—zhen．ShangHai Second Medical University，shanghai200032，china 【Abstract】 Processed management of items in community health service is a system made叩being network organization according to health service aim and is model of effect working of community health service．To actualize the processed manage- ment of items in community health service is the best approach which advances the social benefit and economy ben~t in communi- ty health service．In this article，the author explained the conception of processed management of items in community health serv- ice and showed the principle and meaning in comm unity health service．In same time，the author made out strate~ in comm unity health service which the leaders ought to think much ofmanaging and using ofhealth manpower and the netwDrks must be consum- mated and the systems need to be constituted and the whole medical affairs ought to study the quality control strategy of IS09001 and IS090o2． 【Key word】 Community health service；Processed management；Implement strate~ 项目管理是一种管理方法，更是一种管理理念。从企业 向的网络状组织机构体系，并使该体系有效运作的一种模式。 的角度，由于现代社会快速变化的经济环境，要求单位实现由 该定义提及的社区卫生服务项目流程化主要是指在社区实 “职能化管理模式”向 “流程化管理模式”的转变。例如人力 施的项目以及进行的流程。例如家庭病床项目，就是分析家庭 资源管理是企业最关键的资源管理，项目管理作为一种管理方 病床建立、观察、治疗、护理、考评等环节，并进行流程化管 法，可以把人力资源规划、招聘、培训、配置以及设计各种方 理，达到提高社会效益和经济效益的目的。 案等多个方面分解后，按照一个个项目来实施、管理，从而达