平衡计分卡(BSC)探究.pptx

马昕;平衡计分卡（BSC）的来历;目录　　　　　　;什么是平衡计分卡;什么是平衡计分卡;平衡计分卡的优点;平衡计分卡的平衡作用;指标间应有明确的因果关联;实施平衡计分卡的条件;平衡计分卡与KPI的区别 ;平衡计分卡上应有多少衡量指标？不同　层面的衡量指标所占的比例是多少？ ;平衡计分卡体系应包括那些内容 ;目录　　　　　　;平衡计分卡的发展 ;战略规地图示例 ;平衡计分卡的发展 ;平衡计分卡的发展 ;平衡计分卡的发展 ;平衡计分卡的发展 ;平衡计分卡的发展 ;平衡计分卡的发展 ;平衡计分卡的发展 ;设定财务类指标的基本思路;设定财务类指标的基本思路;设定财务类指标的基本思路;设定客户类指标的基本思路;设定客户类指标的基本思路;设定客户类指标的基本思路;设定内部运营类指标的基本思路;设定内部运营类指标的基本思路;设定学习与发展类指标的基本思路;设置学习与发展类指标 ??常考虑的6个目标;从四个方面全面的观察企业： 财务的角度：企业经营的最终目标是获得最大利润，所以财务指标是一个非常重要的指标，他可以反映企业经营的结果。 顾客角度：向顾客提供产品和服务，满足顾客需要，企业才能生存。在顾客所关心的时间，质量，性能，服务和成本上下功夫，企业能够保证工作有成效。 内部业务流程角度：一个企业不一定样样都是最好，但是它必须在某些方面满足生产产品的机能，拥有竞争优势，才能立足。找到这些，并逐步加以完善。 组织成长角度：企业必须不断的成长，这包括人力资源，产品线，技术，能力等方面的进步，还必须拥有自我成长的能力。（建立学习的企业文化）;平衡计分卡－－平衡了什么？;平衡计分卡－－将公司使命转化为成果;为什么用平衡计分卡;平衡计分卡的好处;平衡计分卡考评系统的实施步骤： ;成功实施的关键：;什么是战略地图？;;;财务业绩描述了战略执行的有形结果。;BSC的制定流程;BSC的实施流程;平衡计分卡是完整而科学的管理平台，能够容纳各类管理工具!