软件质量管理(下).pdf

软件质量管理（下） 参考： oSoftware Engineering - A Practitioner‘s Approach （软 件工程——实践者的研究方法） 第一、第二部分 oISO 9126 （软件产品质量）和ISO 14598 （软件产品评价） oISO 9000:2000 oCMM(SEI提出的CMM 的叁篇重要文献。 “软件能力成熟度 模型1.1版”； “能力成熟度模型的关键实践1.1 版”； “软件 过程成熟度提问单”) oISO 15504 （SPICE，软件过程改进和能力确定） oISO 12207 （软件生存期过程） 1 软件质量管理 o质量管理的基本概念 （质量管理体系评价） o软件质量管理的主要活动 o认证和评估简介 o计算机软件文档编制规范GB/T 8567- 2006 o软件质量管理实践 o建立软件测试管理体系 2 Back 质量管理的基本概念 o 体系(系统) system 相互关联或相互作用的一组要素 o 组织 organization 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 o 管理体系 management system 建立方针和目标并实现这些目标的体系 注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管 理体系、财务管理体系或环境管理体系。 3 质量管理的基本概念 o 质量管理体系 指导和控制组织的关于质量的管理体系。 为加深理解，看GB/T 6583(ISO 8402)中对质量管理体系的定义： 为实施质量管理所需的组织结构，程序、过程和资源。 n 组织结构：组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及 其相互关系。 n 程序：为进行某项活动所规定的途径。 n 过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 n 资源：可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。 4 质量管理的基本概念 对于质量管理体系： 1 质量体系的内容应以满足质量目标的需要为准。 2 一个组织的质量体系主要是为满足该组织内部管理的 需要而设计的。它比特定顾客的要求要广泛。顾客 仅仅评价质量体系中的有关部分。 3 为了合同或强制性质量评价的目的，可要求对已确定 的质量体系要求的实施进行证实。 5 质量管理的基本概念 o 质量方针 quality policy 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标 提供框架。 o 质量目标 quality objective 关于质量的所追求的目的 注1：质量目标通常建立在组织的质量方针基础上。 注2：通常对组织的各相关职能和层次分别规定质量目标。 6 质量管理的基本概念 o 质量策划quality planning 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相 关资源以实现质量目标 注：编制质量计划可以是质量策划的一部分。 GB/T6583-ISO