软件质量管理实践宣讲.pdfVIP

创新 诚信 勤奋 双赢 Innovation, Honesty ,Diligence, Win-win 软件质量管理实战培训 (Software Quality Management Practice Training) 刘通 PMP、ITIL Expert PMBOK项目管理实战讲师 IT服务管理咨询顾问和ITIL讲师 软件需求分析、架构设计及质量管理培训讲师 创新 诚信 勤奋 双赢 Innovation, Honesty ,Diligence, Win-win Coach Style and Ground Rule • 理论讲解 • 案例分析 • 课堂练习 • 积极发言及经验分享 课堂要求：手机静音、积极思考、主动参与 创新 诚信 勤奋 双赢 Innovation, Honesty ,Diligence, Win-win Please share with the class • 您的姓名 • 您所在的公司 • 您的职位 • 您的IT背景和经验分享 • 您对软件质量管理的理解和认识 • 您在本次培训中希望掌握的知识是什么？ 每位2分钟介绍 创新 诚信 勤奋 双赢 Innovation, Honesty ,Diligence, Win-win 培训课程目标  掌握质量管理的一些重要的理念和主要概念 ，认识到通过有效的质量管理才 能获得开发的高效率  掌握需求分析方法和需求文档的写作方法，从源头上把控好项目的质量，减 少返工，提高效率  剖析软件设计常犯的错误，如何避免这些错误，写出高质量的设计文档  技术评审是质量控制非常高效的手段，掌握技术评审有效过程和方法  学习掌握软件测试工作问题方法 ，有效开展测试活动  掌握软件缺陷管理过程和方法 ，通过缺陷管理、质量的度量评估和改进项目 开发过程  了解过程的重要性，剖析流程不被执行的原因，如何通过QA保证流程有效在 项目中实施，构建适合的软件项目管方法论和质量管理体系  介绍如何构建质量管理的软技能，如沟通管理和冲突管理等 创新 诚信 勤奋 双赢 Innovation, Honesty ,Diligence, Win-win 课程的时间安排  培训天数： 2天  培训时间： 09 ：00 -11 ：45 ，14 ：15-17 ：15 （每1个半小时休息10分钟） 创新 诚信 勤奋 双赢 Innovation, Honesty ,Diligence, Win-win 课程的预备知识 您应该事先具备哪些知识？  已经阅读了这门课程的课件和自学资料  熟练一些软件需求分析或架构设计的基础概念  拥有软件开发领域至少2年工作经验  具备一年以上软件质量管理或软件测试的经验 （建议非必需） 希望各位可以与大家多分享经验! 创新 诚信 勤奋 双赢 Innovation, Honesty ,Diligence, Win-win 第一章 质量和质量管理的定义 （Model 1 Quality Quality Management Overview） 创新 诚信 勤奋 双赢 Innovation, Honesty ,Diligence, Win-win 质量和质量管理的定义 创新 诚信 勤奋 双赢 Innovation, Honesty ,Diligence, Win-win 质量和质量管理的定义 质量的定义： 1、产品、服务或成果满足客户规定和潜在需要 能力的特征的总和（ISO9000 ） 2、质量是指符合要求和适合使用（朱兰） 3、产品符合要求并有使