腾讯“互联网+”智慧税务解决方案探究.doc

“互联网+”智慧税务 ——行动实施工作方案 2015年11月 目 录 一、明察形势：“互联网+”时代的发展要求 3 二、注重实效：腾讯公司的合作优势 4 三、标准规范：追求卓越的建设理念 6 1、智慧办税 6 典型案例：西安国税局“微信红包式”有奖网络发票案例 7 2、税收征管 9 3、阳光行政 10 典型案例：焦作市博爱县构建“智慧政务”案例 10 4、树立智慧国税标杆 12 四、止于至善：展信息化之翼，圆现代化之梦 12 腾讯“互联网+”智慧国税解决方案 一、明察形势：“互联网+”时代的发展要求 2012年12月14日，习近平总书记在视察腾讯公司时提出，现在人类已进入互联网时代这样一个历史阶段,这是一个世界潮流,而且这个互联网时代对人类的生活、生产、生产力的发展都具有很大的进步推动作用。2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出要制定“互联网＋”行动计划，推动互联网与其他行业融合发展。习总书记提出的很大作用，李总理提出的互联网+时代融合发展着 近日，重要， 税务系统现有办税平台与的基础上，部门面前和的问题。 构建方案办税行政，大平台标杆，”信息化技术，提高 二、注重实效：腾讯公司的合作优势 “我们一直在考虑是否可以用微信做一些创新，以电子化、云端能力等元素，疏通税务发票领域的痛点。”，上海徐汇区成功实现“征管”其他业务种类与国税局合作，全国各税务机关先进经验联系服务群众最后一公里理念管理省委 三、标准规范：追求卓越的建设理念 “互联网+”智慧税务方案计划一个国税示范功能上税收征管、办公等项目的实现，又、服务管理创新 1、智慧办税 不见面的服务或是最好的服务。以往，纳税人一年多次奔走在公司与税务部门之间，路上浪费时间、排队消耗时间、报表占用时间，人在“囧途”、排队“长龙”、重复报送等问题都是纳税人反映的“难点”、“痛点”。如何使智慧办税着力解决的问题验伪，在国税局网络发票的基础上，我们技术，微信扫码验真伪的时间及微信红包发放的即时性。）缴税，支付更。智慧国税服务大厅走访了解，在车辆购置税方面，POS机或现金缴费的形式添加微信缴税，有助于提高缴费效率，并且纳税人来说，只需携带手机，钱包银行卡，即可完成缴税服务同时缴税，可以远程，省去交通时间成本，真正达到”。 （3），走网路微信，4），一键直达。网站咨询形式收费模式限制，开通微信实时客服互动，有利于帮助纳税人更加、无碍的交流了打字的，又了收取话费的，随时随地微信客服，在线交流国税局 2015年6月16日，西安国税微信红包式有奖网络发票项目正式启动，使西安国税成为全国首家把有奖发票“搬到”互联网上的税务机关。 该项目主要有以下四个特点：一是理念创新。把“互联网+”的思维应用到征管服务创新过程之中，实现了“互联网+税收征管”的突破。二是兑奖便捷。消费者使用微信扫描印制在发票上的二维码信息，就可以微信红包的形式轻松兑奖，大大简化了以往刮奖形式的繁琐操作，适应了大众快捷办事的需求，对于调动消费者自觉索取发票的积极性、有效遏制不依法开具发票以及其他发票违法违规行为具有重要现实意义。三是管理增效。消费者通过扫描二维码，还可以获取该发票的发票代码、发票号码、开票单位等详细信息，便于消费者辨别发票真伪，也强化了对“假发票”问题的社会监督，有利于在全社会形成协税护税的良好氛围，提高以票管税、信息管税效能。四是宣传扩围。消费者在兑奖过程中，经过点击关注西安国税微信环节，不仅获取中奖信息，还将西安国税微信纳入了关注圈，有利于全社会关注税收工作动态、了解税收政策，增强了税收宣传的实效性。 2、税收征管 税收管理员是传统税收征管必不可少的角色，背后却难免暗藏着税企矛盾和廉政风险。同时，随着经济社会发展，纳税户与日剧增，靠“人海战术”管税已穷途末路。税收征管着力通过大数据云计算建设，提高公信力。，税收征管服务。微信APP、12366等服务纳税人G2C模式，办税平台解决端用户办税需求，而后反馈到G端端通过用户行为习惯，捕捉纳税人关注热点、焦点，有针对性的改进税收征管服务，税收征管服务体验，文明收税）多平台数据打通，应对舆情通过各平台互通，提高国税系统风险应对能力微信、APP、舆情监控等平台数据互通，及时发现涉税舆情联系，将涉税舆情在萌芽，维护税务形象。 阳光是最好的防腐剂，行政着力解决问题与政府智能化办公链接通过阳光，打造清正、廉洁、、务实的省国税系统形象。确保在阳光下运行。 的热线基础上，增加微信举报、举报摇一摇举报等更为便捷手段发现问题苗头，约谈税收经办负责人，并将多个举报渠道整合，依法治税，税务权力在阳光下运行。）管理，移动办公。 现有电子办公平台，及平台，将多平台无缝连接，根据人员权限，开放。各级工作效率，通过局长信箱获取到的内容可通过平台直接转交转办，实时了解工作进展；省局