客运总站2015年年度工作总结.docVIP

抓管理、维护稳定，谋发展、促经济增长 ——客运总站2015年度工作总结 2015年在公司领导全面关心、支持和正确指导下，总站领导班子齐心协力，精诚团结，带领全体员工，以务实、拼搏、担当、进取的团队精神，本着一切为旅客服务的宗旨，紧紧围绕抓安全保生产经营形势稳定；抓文明创建改善经营环境；抓服务质量提升服务水平；抓党建充分发挥支部核心作用；抓内部管理维护和谐稳定局面；谋发展、促经济增长等几方面内容展开工作，以争取完成公司下达的年度经营任务为目标，顺利完成本年度旅客运输及其他各项工作任务，完成公司下达的年度基本任务指标，无安全责任事故及上报投诉事件发生。现将2015年度工作情况总结如下： 一、任务指标预计完成情况 1．完成站务营收6430万元，完成公司下达的年度基本指标任务6800万元的94.25%。 2．营业总收入869万元，完成公司下达的年度基本指标任务867.50万元的100.17%。 3．收支盈余50.8万元，完成公司下达的年度基本指标任务50.34万元的100.91%。 4．站务营收与去年同比下降了232.26万元。 二、主要工作 （一）春运工作 1．制定春运应急预案，成立春运安全工作领导小组，明确组织分工。 2．按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则，以“保安全、保畅通、保运输、保服务”为主题、安全生产为核心、优质服务为重点，切实将服务工作贯穿到了春运工作各