模块2 ISO9001与风险管理.pptVIP

生产和服务提供期间的更改 物料的更改； 交付时间的更改； 顾客要求的变更所带来的更改； 生产安排的更改； 法律法规的变化所带来的更改； 工艺的更改； 审核的考虑 留意更改的发生，收集相关证据； 授权人员可以是顾客； 其他需要注意的标准条款 5.1.1 总则（领导作用与承诺）； 8.2.1 顾客沟通； 8.3.3 设计和开发输入； 8.3.5 设计和开发输出； 8.5.1 生产和服务提供的控制； 8.5.5 交付后活动； 5.1领导作用和承诺 5.1.1 总则 最高管理者应通过以下方面，证实其对质量管理体系的领导作用和承诺： a）对质量管理体系的有效性负责； b）确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境相适应，与战略方向相一致； c）确保质量管理体系要求融入组织的业务过程； d）促进使用过程方法和基于风险的思维； e）确保质量管理体系所需的资源是可获得的； f）沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性； g）确保质量管理体系实现其预期结果； h）促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献； i）推动改进； j）支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。 注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公有、私有、营利或非营利组织。 8.2 产品和服务的要求 8.2.1 顾客沟通 与顾客沟通的内容应包括： a