09会计中小企业管理新版后的-单凤儒：管理学基础第三版第六章-领导职能--下.pptVIP

第六章 领导职能 （下） 单元四 沟通与传播能力 初露锋芒 沟通及其有效性 沟通的涵义与类型 沟通的涵义。沟通是指为达到一定的 目的，将信息、思想和情感在个人或群体 间进行传递与交流的过程。沟通具有目的 性、信息传递性和双向交流性等特点。 管理沟通的意义。其作用主要表现为： 有效实施指挥与激励；保证整个管理系统 的协调运行；协调各种人际关系，增强群 体凝聚力等。 沟通及其有效性 沟通的类型。按照不同的标准，可以将管理沟通作以下分类，如表6.1所示。 沟通及其有效性 沟通障碍——噪声 管理沟通中的噪声主要有以下八个方面 （见图6.1）。 沟通及其有效性 有效沟通的原则 有效沟通的七个原则（见图6.2）。 有效沟通的原则 信息传播 信息传播与沟通 沟通在本质上是信息传播的过程。沟通 双方交流信息，这是典型的双向信息传播； 双方沟通思想、情感，以及通过沟通影响态 度与行为的改变，都是以信息传播为载体或 媒介的。 信息传播 传播主体与传播效果 传播主体。传播主体，即信息传播者，是指在 沟通过程中的信源，也就是信息发出者。 传播主体对沟通效果的影响主要表现为两个方 面（见图6.3）。 信息传播