11职业形象、有效沟通和人际关系.pptVIP

* 遇到心情不好时不妨去积极帮助身边的人，你会从别人的“谢谢”中获得好心情的，你会体会到给予的幸福。情绪发怒时，可以自我暗示“放松，放松，一会儿就好了”或者默念 。只需暗示几秒中，你就灭掉愤怒之火。 * 不同性格不够沟通对策-（1） √ 声音要洪亮，活泼有力 √ 配合肢体语言 √ 多从配合的角度去应对 √ 说话要直接 √ 不要太在意细节 √ 同意后最好有书面确认 Private Confidential 表达型特征 ◇ 外向直率 ◇ 热情友好 ◇ 幽默活泼 ◇ 宽容 ◇ 说服能力强 ◇ 不注重细节 * 不同性格不够沟通对策-（2） Private Confidential 支配型特征 ◇ 喜欢指挥人 ◇ 追求成功率 ◇ 沟通目的性强 ◇ 有思路、效率高 ◇ 语速快且直接 ◇ 具有很强说服力 √ 回答要准确，不要太多废话 √ 用封闭性问题问或答，使他感觉你的效率高 √ 实事求是，要有依据和创新的思路 √ 声音要洪亮，充满自信，语速快一点 √ 条理性要强，最终落到他的目标 √ 用频繁的目光进行反馈 √ 身体略微前顷，表示对他的尊重 * 不同性格不够沟通对策-（3） √ 注意你的细节 √ 时刻表现出你对他的尊重 √ 不要拐弯抹角，尽快切入主题 √ 表现出你非常认真，一边说一边记笔记 √ 谦虚请教，不要太多的眼神交流 √ 使用精准的专业术语 √ 用数据和图表说明更好 Private