试谈基于网络口碑的旅游目的地营销对策.docVIP

　　试谈基于网络口碑的旅游目的地营销对策 基于X络口碑的旅游目的地营销对策论文导读：本论文是一篇关于基于X络口碑的旅游目的地营销对策的优秀论文范文,对正在写有关于旅游论文的写有一定的参考和指导作用, 【摘要】由于旅游产品具有无形、以服务体验为核心的性质，旅游者依赖口碑推荐进行旅游出行决策的可能性极大。icro blog）是允许用户以简短文本（140字左右）表达自己态度和描述有作用的事情，并可以即时公开发表的博客形式，因其短小精悍，被称之为“微博客”。它允许任何人阅读或只能由用户选择的群组阅读，另外，微博的API（application program interface）设置允许它通过、即时通讯、电子邮件、X页等多种方式发布。微博虽拥有博客的特征，但与其相比，微博的内容组成只是简单的只言片语，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排上也没有博客那么高，只需要反映心情或事实真相即可，因此，微博更容易被用户方便使用和随时产生X络口碑。同时，微博可以异步传播，在X络上永久保存，X民可以通过搜索引擎搜索到感兴趣的微博。微博作为 web2.0时代新的X络沟通方式，很快被应用到旅游领域。许多旅游者基于微博的多媒体、简短、即时更新的特点，在旅游行程中利用微博将其拍摄的旅游图片、旅游见闻、旅途心情等通过X络或即时地传递到自己的微博之中，与友人或其他的阅读者分享旅游体验，实现旅游X络口碑的传播。 　　3.虚拟社区随着生活水平的提高，旅游在人们日常生活中占据的地位越来越重要，逐渐成为人们放松和休闲的主要方式，由此许多的旅游专门社区论坛应运而生。这些虚拟社区是一群对旅游产品有共同兴趣与需求的人在这里分享和讨论有关该旅游目的地产品和服务的一切信息，这更倾向于是一个C2C的信息交流平台[14]。譬如，旅游咨询社区（http：//）就被认为是世界上最大的无偏见的旅游体验交换平台，在该X站上，可以了解到世界各地旅游者在旅游目的地的具体行程安排、旅游景点、酒店、餐馆、娱乐体验的真实故事，该X站上的旅游游记或攻略超过几百万条，而且都是旅游者对旅游目的地的客观评价，并且每天甚至每分钟都有旅游者在论坛上进行真实的更新。目前，国内知名旅游社区例如驴友俱乐部（中国户外资料X，http：//）也十分受到旅游者的青睐，成为旅游者发布旅游口碑信息的主要社区。 　　4.旅游X站 　　旅游X站中口碑传播的途径主要包括2大类。一是旅游目的地官方X站留言板。旅游目的地和目的地旅游企业的官方X站设置留言板的主要目的是为了方便了解旅游者对其产品和服务的看法和评价。一般情况下，有旅游经历的X友会在留言板上发表对该旅游产品的体验评价，其他X友可以浏览、回复、转载等，这形成了旅游X络口碑的传播。二是旅游专业X站论坛。许多旅游专业X站（例如携程旅游X，悠哉旅游X）除了为旅游者提供外出旅游所需的信息和相关预定服务外，还会开设在线旅游论坛，旅游者在论坛上分享他们在目的地的旅游体验，并对旅游新手在旅游线路设计、交通、食宿、购物、娱乐等各个方面提出有针对性的倡议，供其他旅游者参考[15]。 　　5.点评类X站 　　互联X的点评类X站有大众点评X和口碑X等，这些X站是购物X站的一个分支，主要为消费者提供发布和交流购物体验的交流平台。旅游作为一种体验性消费产品也是消费者X络交流点评的主题之一，消费者通过点评类X站能自由发表关于旅游景点、交通、餐饮、住宿、旅游购物、娱乐等各方面的旅游体验以及对旅游目的地各旅游企业的评价，传递有关旅游目的地各方面的旅游口碑的信息。 　　6.X络群组 　　X络群组是X络上一群有一定关系和共同特征的人为了方便在线交流而专门建立的具体群组，如Google Group， 群等。自从腾讯公司推出群以来，该项聊天交流服务被我国X友普遍使用。群主在创建群以后，邀请有共同经历或兴趣爱好的朋友到一个群里聊天交流。X民将旅游照片、旅游后的感受和评价发布到关系群组上供大家分享，这是旅游口碑X络传播的主要方式之一。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，用户可以在群空间中使用群BBS、相册、共享文件等多种方式 基于X络口碑的旅游目的地营销对策论文导读：本论文是一篇关于基于X络口碑的旅游目的地营销对策的优秀论文范文,对正在写有关于旅游论文的写有一定的参考和指导作用,目的地及相关企业一定要重视其产品的质量。旅游目的地只有为旅游者提供优质的旅游产品和服务，其质量才能被旅游者感知和接受，旅游者在旅游过程中和旅游结束后，才会因为满意的旅游体验而发自内心为旅游目的地提供正面的口碑传播，为旅游目的地做免费的口碑宣传。当然，由于旅游者在目的地的旅游体验产品具有综合性，不是某一个部 进行交流和互动[16]。 　　7. 电子邮件 　　电子邮件（E-mail）又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信