2010年工作的总结 2011年工作计划.doc

沪环源发[2011]7号 上海环源实业发展公司 2010年度行政工作总结及2011年工作要点 第一部分 2010年行政工作总结 2010年，是世博会在上海举办之年。环源公司作为环境实业后方稳定的保障基地，以高度的政治责任感，认真履行职责。以“强化基础抓管理、真诚服务上水平”为主基调，一如既往以地以“用心用情”的企业精神和“尽心所能”的服务理念，来构建“和谐稳定”的核心价值。公司紧紧抓住2010年的中心工作，结合“服务世博、奉献世博、建功世博”的主题活动和再创建文明单位等工作，进一步强化制度建设，夯实了基础管理；进一步规范操作流程，创新了目视化管理；进一步提高服务水平，完善了接待环境；进一步提升企业形象，靓丽了企业文化，使环源公司环境面貌焕然一新，企业得到可持续发展。出色地完成了2010年的综合责任目标和各项工作任务。 一、综合责任目标见成效，既定目标实现 2010年，环源公司党政中心工作是以党的十七届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕环境实业2010年“参与世博、服务世博、奉献世博、建功世博”的主题。以保障城市安全运营工作为大局，结合环源公司“保稳定、促和谐”的综合责任目标，完成了经济工作、维稳工作、参与世博服务、办公基地搬迁、“双离人员”接待大厅启用、创建目视化管理等。实现了“稳定和谐、平安单位”的既定目标，为环境实业后方的稳定提供了组织保障。 二、经济目标完成情况 2010年年初预算收入为734万元，1-12月总计收入791万元，完成预算的108%；年初预算支出为1242万元，1-12月总计支出为1137万元，支出额占年初预算支出数的91.5%。各项费用指标都控制在预算范围内。2010年预算利润为460万元，实际亏损298万元，减亏162万元。 三、十项主要工作完成情况 1、全力做好“双离人员”托管服务工作，接待大厅的启用，营造了温馨和谐环境 “用心用情”为您办事，“尽心所能”为您服务。这是环源公司企业精神和服务理念的浓缩，今年在世博开幕之前，公司“双离人员”接待中心大厅启用，标志着环源公司统一规范服务的工作环境、工作流程、工作效率，集中在一个大厅接待窗口中办理。截止12月底，公司托管着离岗职工1131人，退休职工6536人。 在离岗职工的管理上：一是共接待来访和家访、病访280人次，为564名离岗职工办理了商业保险续保手续。二是为525名离岗职工代发了世博门票。三是三大节日帮困366人次，发放慰问金19.65万元；春秋助学帮困117人次，发放助学金12.46万元。四是离岗职工临时补助190人次，金额达6.02万元；办理申报环境实业医疗帮困基金补助24人次，金额达3.21万元；办理了市总住院保险理赔66人次，理赔金额11.59万元；五是输送3名离岗职工上岗再就业，解决了他们家庭生活困难之忧。六是加强基础管理工作，完善离岗人员的信息库调查摸底，共发出征询表400余份。七是高温季节，关心特困职工冒暑走访慰问12名特困户。在台风暴雨来临之际，走访了危房对象3户。八是主动关心病逝离岗职工的善后，对存在医疗费用大、开支多，又未向单位申请补助的特殊情况，主动关心服务，给予精神上的鼓励和经济上补助。截止目前，离岗职工中未发生过一起上访、闹访和群访事件。 在退休职工的管理上：一是截止去年12月底，各委托单位新进退休职工358人，总计托管着退休职工6536人，死亡191人，实际退休职工6178人，平均年龄67岁。全市共设103个退休职工块组和组长，实行区域网络化管理，发挥块组长的作用。二是市总退休职工住院保险认购总人数为5993人，占退休职工总人数的98%；截止去年12月底共探望住院病人515人次，慰问品约28000元；住院补助306人次，金额98800元。三是对2840人次的高龄、特困、重大病、劳模、孤老等退休职工进行了“冬送温暖、夏送清凉”上门慰问工作，慰问金284000元。四是接待来电、来信、来访共1000余人次，大部分都是询问有关医疗补助、20个月抚恤金、共享费、市总住院保险、组织旅游、世博门票发放和有关退休工龄要核查的问题，退管部都一一作了耐心细致的解答。五是每月为三林和漕宝路等23名征地养老人员进行医药费的报销服务，免除了他们奔波之苦。六是为191名病故的退休职工，举行了追悼会一条龙和善后的服务工作。目前20个月的抚恤金发放正待上级资金的落实后，再依法办事。七是妥善应急处置了水域和老港等公司的二起退休职工集访和信访工作，化解了矛盾的激化，为平安世博作出了贡献。 2、进一步做好“63—64”支农职工及子女工作，