社会工作专业名词详细注解同理.docVIP

五）同理 例：若你的朋友告诉你：“老陈在那么多人面前给我难堪，未免太过分了。我真的好生气……想揍他两拳。” 你会如何回答？ 常见的反应方式： （1）具破坏性的反应方式： ①消防队型(否定其情绪) “你看，你看，老陈给你难堪了吧！我不是告诉你，少去惹他，你就不听，这下子自找罪受了吧！” ②落井下石型 “他为什么不给别人难堪，而只给你难堪，一定是你做了什么事，他才会这样。” “他骂的没错，你就是欠骂。” ③眨损他人型 “你只会讲别人，你自己呢？一直到晚只会惹麻烦，还怨别人！” 2）有道理没效果的话 ①探索：询问、搜索更多资料 “他究竟说了些什么？”“他以前这样说过你吗？” ②评价：法官、评估、论断 “我认为你太在意了，听过就算了 ③支持：安慰 “没关系啦！不管他怎么说你，我们仍然很欣赏你” ④解释：分析 “老陈只是开开玩笑，没什么恶意的，何必当真！” ⑤忠告：告诉别人应怎么办 “我认为你不要回嘴，以显出你的风度，不要和他一般见识。” 3）同理心的反应方式：情绪辨识、设身处地、表达、反映、回馈 “你觉得他给你难堪，让你觉得蛮受伤害的！” “你觉得他在大家面前给你难堪，你会觉得蛮生气、蛮委屈的！” “好像你对他所说的话感到很伤心！” 1、同理是什么？ （1）同理是指正确了解成员所传达的信息，而且能够敏锐地觉察出成员信息中的感受，然后将这些了解和觉察，以成员能够了解的语言传达给成员。 （2）一个具有正确同理的人能够： 辨识、了解 —— 站在对方的立场上去了解他的感觉及其世界，好像我就是他。 沟通、表达 —— 能把对方的了解用对方能了解的语言方式，清楚的表达出来。 （3）同理是一种态度 在认知上： 无条件的尊重当事人，相信对方是个极积成长中的个体，在自我认识更加深后，能充分发挥潜能，迈向他选择的善境。 在情绪上： 当事人的事对自己而言是生动的、鲜明的、有趣的、吸引人的，自己会随着当事人的交谈， 而深深的关心他的问题。 在行为上： 不只是感受到对方的感觉，更能借着语言或非语言的方式，让对方感受到自己受关心的温暖。 （4） 你穿着他的鞋走他的路 5）同理≠ 同情 同理 同情 与他人一同感觉 替他人感觉 注重他人的感觉 注重他人的感觉在聆听者自己身上所产生的感觉 强调理智、站在平等地位。“你觉得……” 重视感情，似乎你高他一筹，他值得可怜“我觉得……” 注重他人的感觉 注重他人的感觉在聆听者自己身上所产生的感觉 6）有无同理心的差别 有同理心的现象 无同理心的现象 谈话连惯 速度慢 别人的观点和对事物的看法 开放自己和自己的感觉 关心、尊重别人的感觉 专心注意别人；此时此刻， 注重现今的感觉 关系密切 气氛轻松、信任 谈话拉东扯西 争辩，否定他人的感觉和意见 拒绝和否认各种感觉 忽略别人的论点 重视过去的事态、感觉和动机 态度不平等 老大，欲影响别人 劝告，改正别人 2、同理心的层次 （1）初层次同理心 △初层次同理心是指辅导员了解当事人明显的行为、经验和感受并表达给当事人。 △初层次同理心的目的是指辅导员对当事人表达他站在当事人立场体认所得到的了解。 △正确的同理心有二个基本要素 ①辨识、了解 —— 站在对方的立场上去了解他的感觉及其世界，好像我就是他。 ②沟通、表达 —— 能把对方的了解用对方能了解的语言方式，清楚的表达出来。 （2）高层次同理心 高层次同理心表示指辅导员不仅了解当事人所谈的问题，同时更能够明白当事人对问题隐含的想法和暗示，同时能正确的将所了解的表达出来，与当事人作有效的沟通。 △使用时机 特别强调在谘商关系已经建立好的情况下才能使用。 严禁过早使用 、同理心练习 层次 反应方式 1.0 领导者的反应内容和当事人所谈的内容不相同， 并且也不了解当事人最表面的意思与情绪，甚至更使当事人产生不被信任、无价值、言论荒谬、被责备、被批判等感觉，显示出领导者不关心、不信任当事人。他忽略当事人想法与行为的差距，只是被动的接受当事人消极的行为，不想与他有更进一步的关系。 2.0 领导者只反应出当事人部分表面的感觉，或曲解他所想表达的内容， 在没有真正的了解当事人说话内容前， 即已依领导者自己对它的经验加以曲解反应；或提出错误的建议； 或用专家的姿态出现而非表达其真正感受。领导者会简短地回答对当事人所提事件的看法，但并未接受他所有真正感受与行为的差距；故二者间只是表面层次的沟通。 续表： 层次 反应方式