华东交通大学图书馆关于服务质量的问卷调查结果.docVIP

华东交通大学图书馆关于服务质量的问卷调查结果 以下是所有人的调查统计结果 ??????调查总人数：157人 正高8人(5.1%) 副高45人(28.7%) 中级73人(46.5%) 初级28人(17.8%) 学院或部门： 3人 (1.9%)成教 1人 (0.6%)电气 22人 (14.0%)高职 13人 (8.3%)基础 7人 (4.5%)经管 23人 (14.6%)人文 9人 (5.7%)体育 19人 (12.1%)图书 1人 (0.6%)土木 22人 (14.0%)外语 1人 (0.6%)信息 20人 (12.7%)艺术 16人 (10.2%) 一、评价图书馆日常服务 1. 您来图书馆的频率是： A.经常来 (28人,17.8%) B.只周末来 (4人,2.5%) C.平时不来，借书还书或查纸质资料时才来 (116人,73.9%) D.没来过 (3人,1.9%) 2. 您在图书馆检索、查找资料时经常遇到的问题有：(可多选) A.文献总量不足，不能满足需要 (79人,50.3%) B.文献信息老化，不能满足需要 (54人,34.4%) C.书刊回架不及时、错架乱架现象多 (26人,16.6%) D.检索设备和系统故障多，维护不及时 (44人,28.0%) E.远程获取电子资源困难 (62人,39.5%) F.馆际互借和文献传递服务渠道不畅 (27人,17.2%) G.缺少馆员辅导或馆员业务不熟 (12人,7.6%) H.网站规划不合理，从主页查找信息不便 (14人,8.9%) I.服务态度不够好 (9人,5.7%) J.没有遇到问题 (9人,5.7%) 3. 如果利用图书馆现有数据库或搜索引擎还找不到您所需要的原文，您一般通过什么途径获得？(可多选) A.托师友帮忙 (93人,59.2%) B.到图书馆过刊室查找 (39人,24.8%) C.找学科馆员帮忙 (16人,10.2%) D.申请原文传递 (14人,8.9%) 4.您认为现在图书馆联络对口学院的学科馆员工作开展的如何？ A.很好 (42人,26.8%) B.一般 (36人,22.9%) C.有待加强 (25人,15.9%) D.不知道谁是学科馆员 (48人,30.6%) 5.您对学科馆员开展工作有什么意见和建议？ 1.多了解本学科的所需的资源,特别是主要的外文期刊2.信息量在大些3.是好想法。我才知道这回事，以后会尝试这条途径。4.开展相关培训工作5.无6.学科馆员最好到各学院介绍一下他们的作用7.增加文献代购服务，8.无9.无10.无11.无12.无13.无14.无15.无16.加强联系17.定期通过oa系统向学院教师传递经管类新书的信息18.充分重视经济管理类电子资源的供给，检索便利。19.继续加强与学院的联系20.多交流！21.服务热情周到22.希望经常联系 及时获取反馈信息23.图书条形码要贴好。24.推荐对口服务和图书目录25.与学院长期交流26.加强工作的针对性与实效性27.能了解最新图书动态信息，能给教师学生提供借阅参考信息，有价值地推荐部门书刊28.望经常联系、汇总学院教师需求信息。29.加强服务意识30.长联系，及时获取反馈信息31.多沟通，不管是下办公室还是网上留言，能够及时了解需求32.应及时了解专业书籍及参考资料的需求，特别是铁路特色专业方面的资料较缺（馆员应予告知）33.加强了解各学院实际资料需求情况34.加强推广35.希望提高服务意识36.不知道学科馆员的具体任务 6.您认为图书馆应该还提供什么样的服务？(可多选) A.针对学科进行信息培训 (36人,22.9%) B.对重点专业、重点课程提供信息服务 (56人,35.7%) C.提供学科最新科研进展、发展趋势 (101人,64.3%) D.搜集学科相关信息，做好学科导航 (64人,40.8%) E.建立网上学科咨询点，提供在线咨询服务 (57人,36.3%) F.为用户提供代查、代借、代复制等 (39人,24.8%) G.定期编印专题参考资料 (37人,23.6%) H.其他 (4人,2.5%)1.已不错了。多点新书就更好了。2.增加国外数据库3.网络借阅4.信息收集员收集教师学生需求信息5.开通网上续借功能6.英文电子资源需加强 7.您使用哪种类型的文献较多？（可多选） A.纸本图书 (59人,37.6%) B.纸本期刊 (24人,15.3%) C.电子图书 (86人,54.8%) D.电子期刊 (105人,66.9%) E.其他数字资源