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高职物业管理专业课程体系设计及探讨 　　摘要：以清远职业技术学院物业管理专业建设的实际过程，探讨并分析高职物业管理专业课程体系设计及其核心内容和关键步骤，提出将职业核心能力纳入课程体系，并对设计中存在的困难及问题提出相应的对策。 　　关键词：职业核心能力；物业管理专业；课程体系 　　中图分类号：G4 　　文献标识码：A 　　doi：10.19311/j.cnki2016.25.082 　　1983年，中国第一家物业公司在深圳诞生，30多年来，中国物业行业发展迅速却也面临诸多问题，其中之一就是缺少真正懂得并且能够从事物业服务管理的人员，中高层管理者的缺口尤其大。物业行业发展为高校设立物业管理专业，培养物业管理与服务人才提供了市场需求，因此，加强物业管理专业“人才供给侧改革与培养”既是行业的需要，也是时代的需要。 　　随着中国经济的转型，未来只掌握一项技术、只能做一份工作的人在职场中都将处于被动发展的局面，只有具备从事多项工作能力的职员才具有选择的主动权。对未来的物业从业人员来说，不仅要具备专业技能，更多的是具备很强的服务意识、懂得服务心理、具备良好的沟通能力，能够更新知识、掌握新知识，新观念，拥有与时俱进的精神。这些能力的培养就是本文将于探讨的职业核心能力。 　　教高[2007]2号《关于进一步深化大学教学改革全面提高教学质量的若干意见》指出：“各高校应深化人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法等方面的改革，实现从注重知识传授向更加重视能力和素质培养的转变。”另外，现在处于在中国经济转型时期，企业对人力资源要求越来越高，作为培养面向一线应用型人才的高职院校，更加需要加强教学改革，设计符合社会与企业需要的课程体系与教学标准。事实上，很多高职院校在人才培养模式、课程体系建设、师资培养等方面都在做各种努力，很多高职院校已经形成了自己独特的办学思路和办学理念，本文以我院物业管理专业教学工作为例，对高职物业管理专业课程体系进行剖析并阐述我们的课程体系是如何把职业核心能力纳入课堂以及目前存在的问题。 　　1职业核心能力的内涵及理解 　　1974年德国劳动力市场与职业研究所所长D?梅腾斯（D?M ertens）提出“职业核心能力”的概念，该概念从一提出就受到了各国的关注。关于职业核心能力，国内外很多学者都给出了相关的定义，目前普遍接受的职业核心能力的定义是“从事职业过程中除了本职业能力以外的其他能力，是一种可转移的持久应用的能力，当人的职业发生改变时，这种能力能够帮助职业人快熟的适应新的环境，快速获取新职业所需要的知识和技能。 　　在国际上，职业核心能力也称为“新职业能力、关键能力或普通能力”，职业核心能力强调个人品质在职业中的作用，提出“人际交往与沟通能力、组织和独立解决问题的能力、创新能力、学习能力、收集信息与处理信息能力、处理突发事件能力、掌握新技术与适应新环境的能力”是职业可信能力的主要内容。英、德、没、澳大利亚等国家也都在致力于推行培养这些能力的教育模式，如澳大利亚政府大力推行“KC”教育。 　　我国对职业核心能力的关注相对较晚，我国劳动和社会保障部在1998年的《国家技能振兴战略》中首次提出了“核心能力”的概念，并组织专家开发了“数字应用、自我学习、信息处理、与人合作、与人交流、解决问题、创新革新、外语应用”等8项核心能力培训课程。2007年，基本完成《职业核心能力培训测评标准》，相关机构在全国范围内开展职业核心能力的师资培训。2010年，国家教育部正式向全国发文，推出职业核心能力认证培训项目，开展“职业沟通、团队合作、解决问题、自我管理、创新创业”六大职业核心能力培训模块，并进行了教材开发、测评体系建立、考试题库建设与市场推广等工作。 　　由此可以看出我国在职业核心能力培养方面与国外不同，英、德、美等国家把职业核心能力纳入到了学校教育体系，而我国是把职业核心能力的培养独立与教育体系，由社会专门的部门推动，学生要取得认证得再交钱去接受培训和考试。因此很多认证流于形式。对职业核心能力的培养还没有进入实质性阶段。 　　2我院物业管理专业基于“职业核心能力”的课程体系 　　2.1我院物业管理专业课程体系设计及教学活动 　　基于物业服务的特点，参照职业核心能力的标准，我院对物业专业学生的职业核心能力定为“沟通与协调能力、服务与合作能力、信息处理与解决问题的能力、自我管理能力、自我学习能力、创新能力”。目前，我院课程设置标准，课程主要分为必修课和选修课两大类，必修课又分为公共必修课、专业基础课、专业技能课；选修课分为专业选修课和公共选修课。其中，专业技能课程主要培养学生的职业技能与职业能力，其余的课程可以说都是为培养核心职业能力服务的。职业核心能力指向比较明显的课程有服务心理学、人际沟