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平衡计分卡在业绩评价中的初探 　　摘要 ：业绩评价是当今企业经营管理的重要内容之一。业绩评价是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。业绩评价方法包括传统的以财务指标为主的财务业绩评价方法，随着理论研究和实践的深入，业绩评价方法不断创新。当前，应用比较广泛、影响比较大的是平衡计分卡评价体系。 　　关键词 ：平衡计分卡 业绩评价 　　一、前言 　　从1978年党的十一届三中全会开始，中国的改革开放已经历经了30年的时间。我国的经济体制从高度集中的计划经济到有计划的商品经济、计划经济为主市场经济为辅、计划经济与市场经济相结合，直到今天的社会主义市场经济，基本完成了从计划经济向市场经济的转换。与此相适应，财务会计改革也经历了与国际会计准则的接轨、协调、趋同到等效的发展过程。作为财务会计重要组成部分的企业业绩评价也历经了不同的演变过程。企业通过平衡计分卡来进行业绩评价，实现对企业战略目标的实现。 　　二、业绩评价概述 　　（一）业绩评价概念 　　业绩评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。 　　（二）业绩评价的目的 　　1.业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈; 　　2.业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分; 　　3.业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关; 　　4.由于管理层追求获得评价为“满意”的业绩，这会增加管理层的动力。 　　科学地评价企业业绩，可以为出资人行使经营者的选择权提供重要依据;可以有效地加强对企业经营者的监管和约束;可以为有效激励企业经营者提供可靠依据;还可以为政府有关部门、债权人、企业职工等利益相关方提供有效的信息支持。 　　三、国有企业业绩评价体系存在的问题 　　（一）定量评价指标体系存在的问题 　　1.评价指标以会计盈余信息为主，缺乏现金流量信息。在定量评价指标基本指标中，无现金流量指标。 　　2.固定权重设置，不能满足多重评价主体的需要。企业作为一个利益综合体，业绩评价主体包括资产所有者、重大利益相关者和企业自身，各个评价指标在不同评价主体视角下的重要程度是不一样的，这种固定权重评价体系的最大缺陷就在于注重总体评价结果，忽视个别指标反映出的局部潜在问题。 　　3.指标间冗余度太大。现行评价指标体系中，有些指标关联度太强，造成冗余，缺乏独立性，指标设置重复，这导致指标的覆盖面太小，指标评价影响力被片面夸大。 　　（二）定性指标体系存在的问题 　　现行定性评价指标包括经营者基本素质、产品市场占有能力（服务满意度）、基础管理水平、发展创新能力、经营发展战略、在岗员工素质、技术装备更新水平（服务环境）、综合社会贡献8项非财务指标，评议指标存在指标内容与权重不太科学，评议指标在业绩评价体系中所占权重过低等问题。 　　四、平衡计分卡业绩评价扩展初探 　　平衡计分卡的核心精神就在于“平衡”的观念。 　　（一）平衡计分卡的平衡关系 　　平衡计分卡由财务、顾客、企业内部流程维度、企业学习与成长等四个具有“因果关系”的维度构成，这四个维度中任何一个维度出了问题，都会影响到其他维度，都会妨碍企业目标的实现。平衡计分卡需要平衡好以下几方面的关系： 　　（1）四个维度间的关系 　　（2）财务指标和非财务指标间的关系 　　（3）前置指标和滞后指标间的关系 　　（4）企业不同相关者利益的平衡 　　（二）平衡计分卡平衡关系实现途径 　　平衡计分卡是通过权重的方法来平衡四个维度以及各项指标间的关系的，四个维度和各项指标的设置体现战略目标和激励导向，由权重体现四个维度和各项指标的重要性程度。平衡计分卡构建了以“因果关系”为纽带，战略-过程-行为-结果一体化的战略绩效评价系统，对具体的某个企业而言，指标体系和权重因企业的类型、所处行业、所处的发展阶段等而定，这就需要企业组织通过广泛的案例研究并结合企业本身研究确定评价体系和权重，而且需要动态的调整。 　　（三）平衡计分卡指标扩展初探 　　（1）财务维度 　　结合低碳经济背景，企业组织特别是工业企业平衡计分卡评价体系中应考虑建立所创造的单位价值的能源消耗指标，将国家乃至全人类共同的战略目标体现到企业组织中，以强化企业的能源节约意识和促进企业能源综合利用效率的提高。 　　同时，为平衡不同的利益主体之间的利益衡量，考虑使用每股社会贡献值综合衡