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主讲人：庞晓寒 图书馆的变革与发展 图书馆理论新名词 “满意度调查”、“人性化服务”“自助服务”、“个人数字图书馆”、“盲人读者服务”、“阅读指导”、“资源共享”、“信息咨询”、“专题服务”、“借阅藏网一体化”………… 图书馆的重点是从“藏”发展到了“用”。 “图书馆”一词的传入 我国古代收藏图书的地方大多都以“阁”、“观”、“殿”、“院”、“堂”、“斋”、“楼”等称呼。 “图书馆”一词是由日本传入中国的 。 1879年，日本的“东京书籍馆”改名为“东京图书馆”，正式采用了“图书馆”这一名词 我国最早使用图书馆的是1904年建立的湖北图书馆和湖南图书馆。 图书馆的发展的三个阶段 图书馆发展的三个阶段 一、古代私人藏书楼和官方藏书楼时期 (载体笨重、数量少、一般没有复本、比较珍贵、以藏为主、 不流通） 二、近代图书馆 （标志是公共图书馆的出现） 三、现代图书馆 （1954年计算机首次用于图书馆；1966年机读目 录（MARC）研制成功，使图书馆技术方法跨越性的进 步） 当今图书馆所处环境的影响 1、社会经济、技术、文化、科研、教育的发展对图书馆同步发展的要求.外在因素 社会稳定、经济发展、文化繁荣、科技创新、教育发达。 2、图书馆既面临着严峻的挑战也面临着重大的发展机遇。内在因素 应该未雨绸缪、应时而变 3、用户需求分析 印度著名的图书馆学家阮冈纳赞提出图书馆学五定律：“书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体。” 表明，图书馆要以人为本、读者第一、服务至上的宗旨 传统图书馆到新型图书馆的转变 传统图书馆与新型图书馆的区别： 传统图书馆与新型图书馆的区别在于，前者是以馆藏为中心，基本上是被动的为图书馆用户提供咨询与信息服务；而后者是以用户为中心，基本上是主动的、为具有信息素养的用户提供对广泛的物理、数字资源和服务的利用。 传统到新型的变更 封闭型建设模式 ——开放型服务模式 公益性服务 ——有偿服务与无偿服务相结合 被动型服务方式 ——主动型服务 单纯型服务对象 ——针对型服务 浅层次文献型服务——多样型服务 劳动密集型文献管理 ——知识密集型劳动 机关型结构——产业型服务机构 图书馆发展趋势 1、图书馆服务趋向自助化 2 、图书馆功能趋向多样化 3 、图书馆文献建设趋向数字化 4 、图书馆建筑趋向现代化 5 、图书馆管理趋向科学化 （1）以用户为中心的服务创新 “以用户为中心”作为图书馆的基本服务理念：服务一直是图书馆的安身立命之本，是图书馆一切工作的灵魂。 用户对图书馆服务不满意，用户采取的行动包括：永远不再来图书馆、向其他人口头传播对服务的不满、直接向图书馆提意见、向第三方机构（如报纸）提出意见。 我们工作内在的复杂性必须向用户隐藏起来。对用户而言，必须要能简单地发现、使用和理解我们的资源。任何复杂的系统，无论其内容有多么好，都难以得到用户的有效利用。图书馆是为用户而创造的，而不是为图书馆自己而创造的。 现代化图书馆的读者需要什么 多数图书馆其实并不知道用户需要什么。 用户需要的是他们需要时的服务，他们需要方便、即时或当时满意； 用户想利用一切新的技术和数据库，但许多人仍想保留所有的传统服务； 用户需要快捷和易于使用的服务。他们需要清晰和易于利用的网页，易于利用是从用户的角度而不是从我们的角度； 用户需要一切最新的东西，他们现在就需要，他们不想等待； 许多用户需要一种象咖啡店一样的环境。 当代图书馆服务的十个理念： （2）图书馆的社会功能不断拓展 图书馆是社会机体的重要一部分。图书馆要拓展自身的社会功能，就必须主动地参与社会生活，在社会中扮演更加积极、更加具有创造性、更加有贡献度的角色。 图书馆日益嵌入社会，逐渐成为读者中心，实现数字化获取、资源整合、馆际联盟、权威服务，回归其教育和文化价值。图书馆融入社会不仅要将自己的信息服务嵌入到社会发展的目标和规划中，而且要以人为本，与人们的生活方式融合，图书馆应成为社会信息环境的一部分，应积极利用以Google为代表的其他机构技术和市场优势，将之纳入到图书馆环境。 图书馆事业未来发展必须考虑三个问题：珍视数字化机遇、将图书馆作为场所的重要性、充分利用好图书馆这一品牌价值。 复合图书馆成为图书馆的基本型态 德国学者Wissenschaftsrat指出：“在可以预见的未来，由印本与数字出版物与信息源混合体构成的复合图书馆将成为主导模式，图书馆必须加以进一步的发展。 Reg Carr：复合性仍将是未来多年图书馆发展的核心要素，尽管“复合”的形态、性质和水平将继续随着时间变化而变化 。 数字图书馆继续发展、完