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2011 年中国信用卡报告 2012.5 2011 年中国信用卡报告 目 录 导语 1 第一篇 年报数据分析 3 第二篇 各行信用卡四大收费项目调查 6 第三篇 银行信用卡服务满意度调查分析 9 2011 年中国信用卡报告 导语： 自1985 年中国银行在珠海发行中国第一张信用卡开始，27 年间，中国信用 卡行业取得了突飞猛进的发展。截至去年末，中国信用卡市场信用卡累计发卡 量 为2.85 亿张，这意味着每5 人当中就持有一张信用卡。但商业银行的 “跑马圈 地”进程并未就此结束，各大银行继续推出各种优惠措施提升发卡量，并针对不 同人群推出个性化设计争夺细分市场。 随着信用卡市场的蓬勃发展，中国人的消费习惯也得到极大转变。在中国社 会从储蓄文化向消费文化转变的过程中，信用卡起到了不容忽视的作用。27 年 前，借债消费还是多数中国人不敢想象的疯狂之举，现如今，信用卡付款已成为 多数家庭大额消费的首选方式，数据显示，2011