情商管理之认识情绪与管理情绪.pdf

一、情商的概论 管理自己和他人情绪的能力 • Q ：为什么用管理，不用控制？ • Q ：自己和他人？ • Q ：能力？ 二、情商的内涵 1、认识自己 a、认识自己的情绪 b 、情商是找自己内心的感 2、妥善的管理情绪 品质、价值观、人生态度、信念、意志力 二、情商的内涵 3 、自我激励 4 、认知他人的情绪 观察力、同理心 5 、人际关系的管理 过人的智慧与思维 三、情商的定义 1 、以人的需求为中介的心理活动 2、是一种主观的感受、或是心理体验 3、人的表情 语音语调、肢体语言 4、情绪会引起生理上的变化、反应 四、基本的四种情绪 1 、喜悦 收获的力量、幸福、快乐、满足、接纳、 打开自己 2、悲伤 失去的力量、痛苦、沮丧。 四、基本的四种情绪 3.愤怒 守护的力量、保护自己与他人、尊严 4、恐惧 保命的力量、逃跑、激发潜能、产生奇迹 五、情绪的意义 1、与生命不可分割的 情绪没有好坏对错，重要的是如何 2、是人生存发展适应环境的手段 例：子宫—空间 3、是人行为的动力 例：喝水 五、情绪的意义 4、对人的心理活动有组织作用 例：积极、消极 5、情绪有传递信息、沟通思想的作用 例：肢体语言、行为；间接的表示 刀客网络营销系统欢迎各位莅临交流 嗨！您好，我是刀客网络营销系统创办人，方胜山。 请记着我的名字，因为在你未能通过互联网获得成功之前 ，我 会一直陪伴着你！ 您能理解 “ 8个小时之内求生存，8个小时之外求发 展”这句话的深刻意义吗？它告诉我们： 人的一生真正价值在于工作之外，工作只是为我们提 供温饱，绝对不是生活的全部！ 在这个物欲横流的现实社会环境下 ，相信你一定在寻找一种能 够快速赚钱的办法。因为足够的金钱，可以让你做到下面的几点 ： 1.丰富的物质生活； 2.家人生活的保障 3.时间上的自由； 4.社会的尊重； 在我这个行业，一直流传着一句话： 十年打工还是工，一年网络成富翁！ 虽然有点调侃的意思 ，但是它绝对道出了一个真理 ：网上创业赚 1 6 第 页 共 页 刀客网络营销系统欢迎各位莅临交流 钱已经成为趋势，拥有网络在线生意就等于拥有了自动赚钱机 器！ 八十年代初 ，摆个地摊就能发财 ，但是很多人不敢去做 ，现在仍 然是个穷人； 九十年代初 ，买支股票就能挣钱 ，可很多人不信 ，现在依然是个 穷人； 二十 世纪 ，搭建网络建立你的在线生意就能赚钱 ，可很多人还 是不尝试。难道你还想一直做穷人吗？！ 现在是互联网时代，加入网上创业行列，你还想错过吗? 如果 您不想因为错过这个赚钱机会而终身后悔，那么请继续: 刀客营销专注于自动化网络创业。我坚信，一个投入最少 ，收 获最大的自动化运营系统将是人们创业的首选 ，因为它不管你是 在上班，还是旅游，甚至是睡觉，它都在为你： 1天24小时 1周7天 1月30天 1年365天 不间断的赚钱！ 2 6 第 页 共 页