哈佛职业经理人_第九单元 哈佛经理业务管.docVIP

第九单元 哈佛经理业务管理 我没有直觉的天赋，我需要勤奋和经验才能去解决种种问题。 ——(美)卡尔文·柯立芝 为顾客提供世界上最好的服务。 ——(美)小托马斯·沃森 所谓效率，说来也非常简单，就是抛弃笨拙的方法，用我们已知的最好方法去工作。 ——(美)亨利·福特一世 对业务不精通是一个经理最大的悲哀。哈佛经理要想成为自己的主人，必须精通于从产品、质量到项目开发，从营销、国际营销到财务等各方面的管理技能。 ——编者 哈佛语录 生产效率的意义是，使生产的诸要素取得平衡，使最小的努力产生最大的成果。 德鲁克 市场并不是偶然出现的。它是预料到某种需求的存在从而进行经营活动的结果。 罗杰·福尔克 一个企业，如果它的产品和劳务不能销售出去，或不能为人所消费，那么即使它的管理工作是世界上最出色的，也是白费力气。  罗杰·福尔克 第一章 哈佛经理的产品管理 一、产品组合企划 产品是企业市场营销组合中的一个重要因素。产品管理直接影响和决定着其他市场营销组因素的管理，对企业市场营销的成败关系重大。在现代市场经济条件下，每一个企业都应致力于产品质量的提高和组合结构的优化，以更好地满足市场需要，提高企业产品竞争力，取得更好的经济效益。 研究产品管理，必须明确产品的概念。所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事