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　　浅论毕业论文毕业论文 浅论毕业论文毕业论文 导读：得出护患沟通是影响护患关系的主要因素，总结了加强护患沟通的措施及怎样做到有效的、治疗性的护患沟通。关键词：护患沟通；因素；途径Abstract:Alongent,peoplehavebeeincreasinglydemandingofthehospitalthatthehospitalisnotonlyaplacetoprovidetreatment,butal 学号 09134010208026 中 南 大 学 现 代 远 程 教 育 毕 业 论 文 论文题目 如何做到有效的护患沟通 2011 年 8 月 24 日内容提要：随着社会的进步和发展，人们对医院的要求越来越高，认为医院不仅是提供治疗的地方，也是提供服务的地方。 随着护理学的发展和整体护理模式的进行，人性化的护患沟通制成 为护理工作的一项重要内容，它是寻求一种建立相互信任、尊重、配合、友好的医患关系的有效方 法，是医院现代化服务理念的需要，也是提高护理质量的需要。 所以，这就对护理人员的素质要求 越来越高。 而与患者的沟通能力是护理人员素质的一个重要方面，通过护患沟通，可以增进相互间 的理解和信任，有助于了解患者的身心状况，更好的为患者服务，密切护患关系，从而使患者处于 一种最佳的身心状态，有利于疾病的康复，同时也为护理人员营造一个愉快的工作环境，大大降低 医疗纠纷。 本文分析了护患沟通的内涵、形式，得出护患沟通是影响护患关系的主要因素，总结了 加强护患沟通的措施及怎样做到有效的、治疗性的护患沟通。 关键词：护患沟通；因素；途径 Abstract: Along ent, people have bee increasingly demanding of the hospital that the hospital is not only a place to provide treatment, but also a place to provide services. Patient not only to cure disease, but also to provide high-quality, personalized service. So, that#39;s the quality of medical personnel have bee increasingly demanding. Ability to municate portant aspect of quality health care through the nurse-patient munication, can enhance mutual understanding and trust, help to understand the patient#39;s physical and mental conditions, better not al physical and mental condition, conduciv 3 4 5 6 7 8 浅论毕业论文毕业论文 导读： e to the rehabilitation of the disease, but also for health care ent. This paper analyzes the content of nurse-patient1 munication, form, e to the impact of nurse-patient munication is a major factor in nurse-patient relationship, summed up the measures to strengthen the nurse-patient munication. Key phrase: Nurse-patient munication; medical disputes; measures 目 录 一、 护患沟通的内涵6 （一） 护患沟通的内涵4 （二） 护患沟通的形式6 二、 加强护患沟通的重要性6 三、 影响护患沟通的因素7 （一） 护理人员的因素7 （二） 患者的因素7 （三） 其他因素7 四、 护患沟通的现状及存在问题8 （一） 护理人员对护患沟通的重要性认识不够充分82 （二） 部分护理人员业务知识欠缺，护理技能不熟练8 （三）护理人员沟通技巧欠缺，导致信息不能及时、准确传达给患者8 （四） 护理编制较少， 护理人员欠缺8 五、加强护患沟通的途径10 （一） 转变思想， 提高对护患沟通重要性的认识8 （二）坚持微笑原则9 （三） 增强主动服务意识， 提供优质服务9 （四） 加强护理人员的业务素质