出版物发行员鉴定培训讲义.doc

出版物发行员工种鉴定考评内容和题型 （高级和发行师） 高级发行员、发行师鉴定： 一、＜国家职业标准＞有关要求 二、理论知识鉴定 三、操作技能鉴定 四、技能鉴定题型分析与评分标准 一、《国家职业标准》有关要求 《国家职业标准出版物发行员工种》（2008年修订） （一）职业概况 ： 1．1职业名称 出版物发行员 1．2职业定义 将图书、期刊、报纸、音像制品、电子出版物等出版物由出版领域输送到消费领域的人员。 1．3职业等级 本职业共设四个等级、分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、发行师（国家职业资格二级）。 1．4职业环境 室内外，常温。 1．8．3鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用实际操作、口试、闭卷笔试方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。发行师还须进行综合评审。 1．8．4考试人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员：技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员：综合评审委员不少于5人。 1．8．5鉴定时间 各等级理论知识考试时间不少于90分钟；技能操作考核时间：初级不少于90分钟，中级不少于100分钟，高级和发行师均不少于120分钟；综合评审时间不少于30分钟。 1．8．6鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室进行；技能操作考核在与本职业等级相应的现场或模拟现场进行，并具备必要的设备、用具和材料，如计算机、绘图用色笔、一定量的样书等。 （二）技能要求 ： 本标准对初级、中级、高级和发行师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。 1、高级发行员职业技能鉴定考核要求 第一章 进货 准备进货： （1）能制订主管出版物的进货计划。 （2）能分析出版物的进销比例、周转率、进货结构等指标。 实施进货： （1）能控制主管出版物的供货周期。（2）能处理合同争议。 第二章 陈列 出版物分类：（1）能编制营业场所出版物发行分类表。 （2）能对出版物陈列分类进行调整。 布置营业设备：（1）能布置营业场所的宣传、服务等设备。 （2）能提出出版物陈列设备组合摆放的方案。 设计卖场：（1）能提出陈列设备及展示道具的设计要求。（2）能设计出版物实物宣传方案。（3）能设计制作出版物现场广告。 第三章 销售 接待消费者：（1）能对主管出版物提供专业咨询。（2）能接待团购、批发等消费者。 分析销售：（1）能测算常备、常销出版物的需求总量并制订最低备货量。 （2）能分析销售计划完成、销售结构变化、销售对象增减变动情况。 （3）能对出版物流转的进销比例、周转率、退货率进行总量和结构分析。 （4）能对存量过大的品种提出调剂、推销、退货、降价、报废等处理意见。 促进销售：（1）能确定主管出版物的目标消费者。（2）能编写出版物宣传方案。 第四章 储运 收配出版物：（1）能进行预订、主配等批发发货中的越库配送。 （2）能处理出版物的收货退出与发货退回业务。 发运出版物：（1）能编制出版物运输计划。（2）能处理出版物发运中的差错事故。 第五章 管理 处理业务问题：（1）能处理出版变更、供货脱期、发货差错和货款拖欠等问题。 （2）能处理报纸、期刊发行中调价、退款、退订、改寄、集订分送、同城互订、跨年度收订等特殊业务。 分析业务活动：（1）能编制、分析销售报表。（2）能对出版物销售进行量本利分析。 （3）能编写业务专题报告。 拟订业务制度：（1）能拟订基层业务单位业务规程。（2）能拟订安全管理制度。 2、发行师职业技能鉴定考核要求 第一章 进货 评估进货：（1）能对进货绩效进行综合评估。（2）能对供货商的业绩进行评估。 指导进货：（1）能提出进货渠道维护方案。（2）能提出进货控制方案 第二章 销售 分析市场：（1）能进行出版物市场调研活动。（2）能分析比较同类企业经营策略，研究　　　　　　　　　　　经营对策。（3）能提出企业的市场发展策略。 促进销售：（1）能细分市场，拓展目标客户。（2）能策划专题展销活动。 第三章 储运 规划物流：（1）能制订库房布置仓容管理方案。 （2）能分析比较各种库存管理技术的劣，制订库存管理优化方案。　　　　　 建设物流：（1）能提出物流管理信息系统的需求方案。 （2）能制订自动化配送中心的设计方案 第四章 管理 制订业务计划：（1）能制订业务活动计划。（2）能制订出版物进、销、存指标。 拟订制度：（1）能拟订服务质量标准。（2）能拟订业务流程规范。 培训员工：（1）能讲解出版物发行相关理论知识。（2）能示范、传授实际操作技能。 撰写业务论文：能撰写总结性、评论性、分析性和探讨性业务论文。 二、理论知