基于群体交互学习的知识创新服务组织分析Ξ-科学网.PDFVIP

2009 年 12 月 图书馆论坛 Dec , 2009 第 29 卷第 6 期 Library Tribune Vol29 　No6 基于群体交互学习的知识创新服务组织分析 胡昌平 , 胡吉明 (武汉大学信息资源研究中心 , 湖北 武汉 430072) 〔摘 　要〕群体互动已成为知识发展 、转化和创新服务的必要条件 ; 对 Web20 互动网络环境下的群体知识创新服务研 究具有重要意义 。文章首先分析 Web20 交互环境下知识创新的群体特性和用户的创新服务需求 , 然后阐述面向知识创新 的群体交互学习和群体知识创新过程 , 最后从知识库管理 、知识创新服务实现和知识创新服务平台等三个方面进行面向用 户群体的知识创新服务组织 。 〔关键词〕群体交互 ; 知识学习; 知识创新服务 〔中图分类号〕G252 　 〔文献标识码〕A 　 〔文章编号〕1002 - 1167 (2009) 06 - 0054 - 04 　　以Web20 为特征的互联网正向互动性 、群体化和社会 之中 , 包括了思想 、价值和情感 , 还有智慧 、直觉和预感 化的方向发展 , 给信息服务带来了一场深刻的变革 ; 传统 等广泛的内容 ; 它是难 以传授给他人的 , 需要通过群体互 的信息服务方式向更丰富、更多样化的、动态的 , 网络化 〔6 〕 动达成 。从群体组织的角度讲 , 知识创新实际上是群体 〔1〕 和数字化以及社会化的知识服务方式转变 ; 而知识创新 组织的交互学习过程 , 需要成员在具备一定知识背景的基 则是知识服务有效开展的重要支撑 〔2 〕。Web20 环境下网络 础上 , 由某种动议或创意引导 , 通过群体成员大量的积极 社群的兴起和发展 , 促进了用户的互动交流 , 使用户在网 创造性的个人逻辑思维活动如 : 联想 、推理 、模仿等等 , 络上聚合成了具有虚拟社会化性质的群体 ; 而这种虚拟的 伴随着成员之间的知识交流和共享 , 相互反复激发 、评价 、 社区共享式网络文化促进了知识的共享 、传播和创新及其 修正 , 逐渐形成新的知识 , 达到新的知识状态 。 服务的开展 。基于此本文探讨网络社群环境下用户群体互 12 　Web2 0 环境下的用户群体知识创新服务需求 动中的知识创新服务组织问题 。 网络社会化的Web20 环境带动了网络社群的出现和发 1 　Web2 0 环境下知识创新群体及其服务需求 展 , 给用户提供了广泛的交流平台 , 具有共同需求或兴趣 的用户通过网络联系在一起以获取信息和相互沟通 〔7 〕。在 Web20 环境下 , 用户 的服务需求表现 出强烈的群体 网络社群中用户之间更容易产生联系 , 并且具有一定的群 性 , 越来越趋向于社会化 , 比如网络社群的兴起和迅速发 体思维和结构 , 进而产生社会化的群体聚合效应 。网络社 展 。因此 , 以用户为主体的知识创新也表现出相应的聚合 群生活也已成为人们的重要生活方式之一 〔8 〕。 性和群体性 。网络社群的虚拟社区共享式网络文化增强了